文字化けの原因と対策を教えてください

質問

経験者の方、文字化けの理由と解決方法をお願いいたします。
タブレット端末でウェブサイトの音楽動画の閲覧を多用しますが、使用中に映像や音声が途切れ始め、題名等の文字が黒いスミベタに変わり、そのうち「画面全体を覆う赤と緑の横帯」？が発生し、閲覧不能になります。再起動などで一旦は解消しますが、再び発生します。これは何でしょうか？
上記に類似の現象でも結構です。よろしくお願いいたします。なお他に使用中のパソコン・スマホにこの現象はありません。

回答No.8

121CCagent · ベストアンサー

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-TE507KAS
こちらですね。

LAVIE Tab E（Android 9.0）で設定をすべて初期化する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021811
一度初期化して見るとか。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/tablet_support/service/index.html
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/tablet_support/
LAVIE Tabサポートセンターって所に一度問い合わせてみる手もありますね…

書かれている内容から若しかたら液晶自体に何か根本的な問題を抱えている？？って可能性もゼロでは無いですね。何時製品を購入されたのか？わかりませんが

https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
通常の1年保証が切れている場合は有償修理となるので修理となるとかなりの高額にはなります…

お礼

3回にわたるご教示ありがとうございました。家電量販店の店頭で新品購入2年です。今後障害の発生状況に対応し実行いたします。詳しいご説明に感謝いたします。 ほかの方々も、ありがとうございました。

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回答No.7

chibaragi_local

メーカーのサポートに問い合わせてみてはいかがでしょうか？その症状は文字化け云々以前に「正常に映像が表示できない」ということですよね？

初期化をしても問題解決しないとなると、ハードウェア故障も考慮してメーカに問い合わせてみる価値はあるかと思います。

仮にこれが例えばWindowパソコンでchromeをダウンロードしてとなると、ハードウェア以外にもディスプレイドライバとかchromeとの相性とか放熱がうまくいっていないとかetc...いろいろ考えてみたくなりますけど、androidタブレットで初期化ずみだとすると切り分けしようがないと思うんですよね。

補足

文字化けはもとより、視聴を妨げる見たこともない「画面全体を覆う赤と緑色の横帯」？　の発生による障害について、ＰＣメーカーに電話で問い合わせ、勧められて行ったのが初期化の実行だったのです。その時点で明確な理由の説明はもらっていません。今後さらに様子をみて、再び深刻な事態になった時点で回答を求めるつもりです。ＬＡＶＩＥ　ＰＣ－ＴＥ５０７ＫＡＳです。

回答No.6

121CCagent

>『ユーチューブで音楽の視聴を
>多用することに起因』する可能性はございますか？
可能性は無いとは思いますけどね。

>初期化を実行。出荷状態に戻しました
>この個体に限り、再び兆候が出始めています。
そうなるとタブレット自体の故障？？なども疑われるかも知れませんね…
修理・点検に出して見るともありますが費用は結構掛かるかと。

>当該タブレットＰＣはＬＡＶＩＥで
>新品購入2年、使用ブラウザはChrome、Wi-Fi環境は良好です。
出来れば使用しているタレットの正確な型番を書きましょう。

補足

文字化けはもとより、視聴を妨げる見たこともない「画面全体を覆う赤と緑色の横帯」？　の発生による障害について、ＰＣメーカーに電話で問い合わせ、勧められて行ったのが初期化の実行だったのです。その時点で明確な理由の説明はもらっていません。今後さらに様子をみて、再び深刻な事態になった時点で回答を求めるつもりです。ＬＡＶＩＥ　ＰＣ－ＴＥ５０７ＫＡＳです。

回答No.5

notnot

> 『ユーチューブで音楽の視聴を多用することに起因』する可能性はございますか？

関係ないでしょう。

補足

文字化けはもとより、視聴を妨げる見たこともない「画面全体を覆う赤と緑色の横帯」？　の発生による障害について、ＰＣメーカーに電話で問い合わせ、勧められて行ったのが初期化の実行だったのです。その時点で明確な理由の説明はもらっていません。今後さらに様子をみて、再び深刻な事態になった時点で回答を求めるつもりです。ＬＡＶＩＥ　ＰＣ－ＴＥ５０７ＫＡＳです。

回答No.4

iyonohanamuko

とりあえず、機器類（PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動はされましたでしょうか？
Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

・ブラウザのキャッシュ
・ブラウザのクッキー
これらを削除してみる

・他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）で開いてみる

これらを試してみてはいかがでしょうか？

補足

ご教示ありがとうございます。
『ユーチューブで音楽の視聴を多用することに起因』する可能性はございますか？
当方、ジャンクファイルのクリーンアップ・キャッシュとCｏｏｋｉｅの消去・アプリとデバイスの管理更新・クリーンアップ操作・再起動などで、一旦は解消しつつも再発するので、仕方なく初期化を実行。出荷状態に戻しましたが、前記使用方法をするこの個体に限り、再び兆候が出始めています。当該タブレットＰＣはＬＡＶＩＥで新品購入2年、使用ブラウザはChrome、Wi-Fi環境は良好です。

回答No.3

121CCagent

他の方が回答されていますがWi-Fiの通信状態が良くないとかでしょうか…
若しくはそのタブレット端末が古いモデルでSoc（CPU)の発熱等でそうなるとかって可能性はありますね。また再生に用いているアプリの古いとか。

補足

ご教示ありがとうございます。
『ユーチューブで音楽の視聴を多用することに起因』する可能性はございますか？
当方、ジャンクファイルのクリーンアップ・キャッシュとCｏｏｋｉｅの消去・アプリとデバイスの管理更新・クリーンアップ操作・再起動などで、一旦は解消しつつも再発するので、仕方なく初期化を実行。出荷状態に戻しましたが、前記使用方法をするこの個体に限り、再び兆候が出始めています。当該タブレットＰＣはＬＡＶＩＥで新品購入2年、使用ブラウザはChrome、Wi-Fi環境は良好です。

回答No.2

notnot

タブレットのWifi通信部分の故障でしょうかね。
ソフトウェアの障害の可能性もゼロでは無いので、機器の初期化が出来れば、試してみるか。

補足

ご教示ありがとうございます。
『ユーチューブで音楽の視聴を多用することに起因』する可能性はございますか？
当方、ジャンクファイルのクリーンアップ・キャッシュとCｏｏｋｉｅの消去・アプリとデバイスの管理更新・クリーンアップ操作・再起動などで、一旦は解消しつつも再発するので、仕方なく初期化を実行。出荷状態に戻しましたが、前記使用方法をするこの個体に限り、再び兆候が出始めています。当該タブレットＰＣはＬＡＶＩＥで新品購入2年、使用ブラウザはChrome、Wi-Fi環境は良好です。

回答No.1

aokii

Mac、iPhone、iPad、iPod touch等の機器やアプリやデータを、WindowsやGoogle関連の機器やアプリやデータに、使用しないことをお勧めします。特に、メール等の文字化けでは、解決困難な理由として、これらの文字コードに関する根本的な問題があります。

補足

ご教示ありがとうございます。
『ユーチューブで音楽の視聴を多用することに起因』する可能性はございますか？
当方、ジャンクファイルのクリーンアップ・キャッシュとCｏｏｋｉｅの消去・アプリとデバイスの管理更新・クリーンアップ操作・再起動などで、一旦は解消しつつも再発するので、仕方なく初期化を実行。出荷状態に戻しましたが、前記使用方法をするこの個体に限り、再び兆候が出始めています。当該タブレットＰＣはＬＡＶＩＥで新品購入2年、使用ブラウザはChrome、Wi-Fi環境は良好です。