マツモツキヨシアプリクーポン

質問

マツモツキヨシのアプリにあるクーポンについて、日用品や健康食品とか対象が限られていたりするので、プロテインが対象になるかカスタマーセンターに問い合わせたところ、 店舗によって適用されるかされないか異なるので各店舗に聞いてくれとの回答を受けた
統一的で画一的な運用をしていないことにただただ驚きです
A店で対象になる商品が近くのB点ではクーポン対象外になる可能性があるなんてほんとなんでしょうか？
ご利用条件には、使える各グループ名の記載はありますが、グループ内の店舗ごとに使える使えないがあることは記載ありません
カスタマーセンターの話が本当ならば、自身は今の運用や制度設計は顧客軽視のものとしか思えず信じ難いです
できればマツモツキヨシ社員の方からご回答ご意見をいただきたいです

回答No.1

chiychiy

こんにちは

おそらく一部フランチャイズがあるのと
仕入れているものが、違うからだと思ます。

地域によって売れ筋のものは異なりますから
店舗で発注しているのだと思いますが
その辺りも関係していると思います。

クーポン対象外はクーポンにかかれていると思いますが・・・
「一部店舗を除く」などの文言です。

https://www.keiseistore.co.jp/other-businesses/matsukiyo/

補足

店によって品揃えが違うのは承知しています違う店で同じ商品を扱っているのに、店ごとにクーポン対象にするしないが任されているとの説明です