個人ＨＰ管理人の方へご質問。

質問

私は とあるカテゴリーと日記をメインにした
小さなＨＰを運営しています。

かなり前から そのカテゴリーに関する個人的な質問を
メールで受けるようになりました。
初めは 快く返信していたのですが、
お礼がなかったり、
名前（ＨＮ）も名乗らず 延々と長いグチメールが届いたり・・・
（そういう方達は 決まって掲示板にも書き込みのない方です）

そもそも ＨＰには質問をメールで受け付ける趣旨を記載していませんし、
マナーの悪いメールに うんざりしています。

他の管理人の方々は こういうメールには
どう対応されていますか？
それと参考になるＨＰや
管理人同士が情報交換をするＨＰがありましたら教えて下さい。

回答No.1

qKAZp · ベストアンサー

まず、「HPに対する意見は、掲示板でのみお答えします」との注意書きを載せておき、直接メールでくるものに対しては、やりとりを公表してもよいか確認後、HP上で答えるようにします。
直接返事は出さないようにしたいです。
その辺も含めて、HPのポリシーを明確に書いたページを作っておかれるといいと思います。

お礼

回答を拝見して 訪問者と対等に付き合っていくには
こちらが ポリシーを掲げなくては・・・と痛感しました。
早速 ＨＰ上に表示しようと思います。
ありがとうございます。

回答No.3

cho3v

個人のホームページを運営していたのはかなり前のことなんですけど、内容が体験もの中心だったため、いろいろなメールをいただきました。

なかでも、「私もそうしてみたいのですが、どうしたらよいのでしょうか？」という質問が多かったのですが、本当にいろいろな形のメールをいただきました。

私自身は当該ホムペでプロフィールを公開していた関係から、自分へのルールとして、メールでの質問は歓迎するが、私は私のことを公開している。であるなら、質問者は当然最低限の身分（仮名であっても氏名、相談に至った背景など）を明かすべきであろうと。

非公開希望には掲示板を用意しているので、そこで質問してくださいと。

メール発信者にその旨を伝え、誠実に対応してくださる方には誠実に、そうでない方にはそれなりに対応しておりました。もちろん黙殺したこともありました。

お礼

これからメール送信者とコンタクトをとってみようと思います。

今までは ボランティア的な立場で メールの返信を行っていたのですが、
メール送信者は 日常的な相談相手を
私に対して 望んでいるみたいで・・・

回答No.2

noname#26171

メールでも、通常の郵便手紙と同様に対応しています。
要するに、いきなり「タメ口」で書いてくるような相手は黙殺しています。
一応、サイト内コンテンツに関する質問には極力答えるようにはしていますが、上記のような物の場合は、無視。

それと、最近「掲示板で見て、思い切ってメールを送ります」というような書き方のスパムメールも多いようです。まともなメールならサイトに関連した事を書いてくるでしょうから。

あ、きちんと書いてくれている礼儀正しい方に対しては、むろんちゃんと対応しています。大事なお客様ですので。
今まで掲示板に書き込みがなかったからと言って、いきなりメールを送ってくるのは変だ、とは言えないのが難しいところです。┐('～`；)┌

お礼

メールの文面を見る限り、
実社会では 絶対に関わりたくない人もいるのですが、
私のＨＰを経由して メールを送信されると
どうしても目をつぶることができなくて・・・

回答参考になりました。
ありがとうございます♪