ソースネクスト代金払うもダウンロード出来ず放置。

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
26日のサイトリニューアル後にダウンロード商品購入し、銀行から引き落とし確認来たが、入金確認中0％表示のままなので2日後にサポートセンター問い合わせで「確認します」以降3日間連絡無し。表示が入金確認済みに変わったがシリアルメールも来ない、ダウンロード出来ない状態で5日経ちました。被害にあった方他にいないでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.4

nagata2017 · ベストアンサー

サービスの提供を怠っているので　無条件で解約　返金を求めることができます。

お礼

ありがとうございます。こちらに書き込んだ後、シリアル等のメールと何故か製品登録完了のメールが届きました。早速ダウンロードしようとしましたが出来ず、購入済み商品欄みたら「返品処理済み」となっていました。してないんですが。更に銀行から返金処理案内がきて全額戻ってきました。調査しますメール返信後一切連絡無しなのでどういう処理されたのかも不明ですが。回答ありがとうございました。

回答No.3

iyonohanamuko

ソースネクストのマイページを開いてそこに有る該当するアイコンをクリックして次の画面の左側のダウンロードとインストールからインストールしてみてはいかがでしょうか？

以下ページから確認されてみてはいかがでしょうか？

http://www2.sourcenext.com/mypage/p/login?i=license

回答No.2

m5048172715

ソースネクストは全員に同じ処理をしてるから、質問者1名だけ手作業で特別って事は無い。と私は思った。

回答No.1

ji1ij

かなり昔だが、ソースネクストのソフトを買いインストールした
インストールは正常に終わったが、その直後から何も操作できなくなった
再起動しても正常にOSが起動せず...
結局、OSを再インストールしました
もちろん、そのソフトは廃棄しました

そんな事があって、それ以降はソースネクストには近づいていません