マウスがペアリングできない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
ノートパソコン　NEC LS550/F Windows10

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
M-BY11BRSKBK

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
なし

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
マウスを購入して設定から接続しました。ペアリングボタンを押してLEDランプが点滅していますが、デバイスを追加する画面にいつまでたってもELECOM IR Mouseが表示されません。
ちなみにWindows10ではマウスを使用せずパソコンを使っていたので、今回Bluetoothを入れました。
ルーターが近くにあるので、無線環境が悪いのでしょうか。初期不良でしょうか。アドバイスをお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.5

iyonohanamuko · ベストアンサー

補足いただきありがとうございます。
店員さんに確認されて購入されたのでしたら、その店員さんに再度ご相談されてみてはいかがでしょうか？
初期不良の可能性が非常に高いかもしれませんし、対応を何かしらしてもらえると思います。

お礼

アドバイスありがとうございました。
Bluetoothのデバイスを削除して、入れなおしたらあっという間に接続できました。お店に行かずに済みました。
ご丁寧に回答くださり、ありがとうございました。

回答No.4

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/M-BY11BRSKBK.html
こちらですか。

>NEC LS550/F
ではわかりませんのでPC本体底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-LS550FS6B
https://lenovo-nec.jp/navigate/products/pc/113q/09/lavie/lvs/spec/pc-ls550fs6b.html
仮に上記だとして他の方が回答されていますがBluetooth機能自体搭載していないのでBluetooth機器は使えません。

https://www.elecom.co.jp/category/cat_bluetooth-adapter/?category=client-personal
みたいなアダプタを追加すれば利用は可能ですが…

回答No.3

merrysun

ノートパソコン　NEC LS550/F
Bluetoothモジュールは内蔵されていないので、
別にUSB接続のBluetoothモジュールを取付ける事で使えます。

https://www.elecom.co.jp/products/M-BY11BRSKBK.html
Bluetooth®HOGPに対応したパソコンなどの端末で、USBポートをふさがずに接続できます。レシーバが不要なため、USBポートが少ない薄型パソコンやタブレットをスマートに使いこなせます。

※Bluetooth®HOGPに対応していないパソコンでも、規格に適合したBluetooth®アダプターを用意することで使用可能です。(推奨Bluetooth®アダプター:LBT-UAN05C2 series(別売))

回答No.2

aokii

NEC LS550/Fには、Bluetooth回路が内蔵されていませんので、M-BY11BRSKBKは使えません。M-BY11BRSKBKをNEC LS550/Fに接続して使うためには、Bluetooth接続用のアダプタ(500～1,000円)が必要です。

回答No.1

iyonohanamuko

Bluetoothの規格（通信方式）にどちらかが対応していなければ誤動作や正常動作しない可能性はありますね。

距離を近づけてみる
再起動する（コンセントの抜き差し含む）
ペアリングし直す
充電する（電池交換）
GPS機能(位置情報)をオフ→オンにする
Bluetooth接続をオフ⇔オンにする
Bluetooth共有をオフ⇔オンにする
ペアリング検索中にアプリや機器を起動させる
OS(Windows)やドライバー（専用アプリ）をアップデートする
高速スタートアップを無効にする
https://office-hack.com/windows/windows10-faststartup-disabled/
このくらいでしょうか。

他のBluetooth機器が邪魔をしているという可能性はございませんでしょうか？
よくあるのが、携帯電話を傍に置いたり、スマートスピーカーを置いていたりするケースですね。

補足

早速の回答をありがとうございます。
BluetoothのUSBアダプターは接続済です。
iyonohanamukoさんのアドバイスどおり再接続しましたが、やはり同じ現象で、いつまでたってもELECOM IR Mouseが表示されません。携帯等は近くに置いてありません。
ちなみにBluetoothのUSBは、tp-linkのものです。
商品名Bluetooth 5.0 Nano USBアダプター UBS500（型番の記載なし）
マウスと同じエレコム製が欲しかったのですが、購入店にはおいてなくてこれを購入しました。店員さんにも確認してもらったので、使用できないものではないと思いますが。
さらにアドバイスをいただけると助かりますので、よろしくお願いいたします。