マウスアシスタント5接続できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
M-DPT1MRXBK

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入後即

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
マウスアシスタント5インストール後、マウス設定画面へ進むと
”ELECOMU製マウスが接続されていないため、~~”と表示され設定画面へ進めない。マウスはレシーバーを使い通常使用は可能です
他のノートＰＣでは（Windows10）同様の方法でインストールでき設定画面へ進めます

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

エレコムマウスアシスタントをアンインストールしてから

C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\ELECOM\MouseAssist5

ってフォルダも念の為、削除してPCを再起動後にエレコムマウスアシスタントを再インストールしてみるとか…

Windows 10 上書きインストールでアプリやデータを引継ぐ
https://www.pasoble.jp/windows/10/uwagaki-install.html
あとはOSの上書きインストールや再インストール位しか思い浮かばないですね…

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/M-DPT1MRXBK.html
こちらですか。

思い付くのはエレコムマウスアシスタントの再インストールぐらいでしょうか。

お礼

ご丁寧にありがとうございます

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補足

ご返信いただきましたが、何度も再インストールしているですが、改善されません