インクを新しく入れ替えたのにインク残量が0

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J562N　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【LC211Cシアンが出なくなりインク（純正）を新しく入れなおした。印刷はできるようになったがタッチパネルの液晶にはインクの残量は0のままである。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　Windows11　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

ts0472

インクを外すと　本体液晶パネルに　新しいインクを装着のメッセージが表示され　交換して差し込むと　インク交換実施の有無の確認メッセージが表示され　はい　を選択する事でリセットされます

2015年10月発売モデルでもあり何度も実施されてきたはず　今まで通りに進まいとなったら本体故障の可能性が高いです

2021年9月でメーカー修理対応が終了しているので劣化寿命　廃棄と割り切る必要があると感じます
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n

回答No.2

SPIKE-NLOS

DCP-J562Nでインクカートリッジを交換してもインク残量が0のままになる場合の原因と対処方法をご紹介します。

**原因**

* インクカートリッジが正しく装着されていない。
* インクカートリッジが故障している。
* プリンタ本体が故障している。

**対処方法**

1. インクカートリッジが正しく装着されているか確認してください。インクカートリッジを正しく装着してもインク残量が0のままになる場合は、2~3に進んでください。
2. 別のインクカートリッジを試してください。別のインクカートリッジで印刷ができる場合は、1のインクカートリッジが故障している可能性があります。
3. プリンタ本体を再起動してください。プリンタ本体を再起動してもインク残量が0のままになる場合は、プリンタ本体が故障している可能性があります。

それでも問題が解決しない場合は、ブラザーのサポートセンターにお問い合わせください。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
(1)電源をOFFにし、コンセントを抜く
(2)数分放置（可能なら数時間）
(3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
(4)再度インク検知を試す（上の1.～5.をやり直す）

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては過去に互換性インクを取り付けた経験があると故障したり検知しない場合があるようです。
プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。
今一度インク型番をご確認ください。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。
他解決事例が参考になりますでしょうか？
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カートリッジの上にある銅板が3枚しかない事が判明しました。（通常は4枚ある。他の機種でこんな事があるらしいと書かれていたので・・・）
さらに新品に交換したところ、他の色のNG表示も消え、エラー表示はなくなりました。
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