スマホから印刷出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　DCP-J582N　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　スマホから印刷出来ません。Wi-Fiに接続もされているが出来ません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　Android、iPhone　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　無線LAN　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　ican&print?】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】（モバイル端末用）iPrint

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

chie65536（@chie65535）

プリンターとスマホの両方を、同じSSIDの無線LANで接続している場合、つまり、同じ無線LAN親機（同じWi-Fi）に繋いでいる場合、無線LAN親機の「プライバシーセパレーター」をオフにする必要があります。

「プライバシーセパレーター」は「子機同士の通信を禁止する機能」なので、これがオンだと、スマホとプリンタが通信できません。

補足

以前、改善されずで、現状かわりありません。
たぶん、Wi-fiは設定の変更は何もしていないので、印刷できていた頃とかわっていません。インクもまだ十分な量が残っているのに、アプリでは全部✕ってなっています。オンラインって繋がったとなっても、すぐにオフラインになってしまいます。アプリの不具合で、印刷できないってことも考えられますか？

回答No.3

ts0472

＞アプリですがオフラインとなり
繋がってない状態です　消耗品/本体設定アイコンにも何かマークが付いていると思います

アプリ上は登録されたプリンター名が表示され使えそうに感じるんですけど　トップ画面では消耗品/本体設定のアイコンに付いた小さなマークしかないです

プリンター名をタップし（表示されな場合は一番下の青い部分）　再検出させる必要があります
Wi-Fi Directはプリンター側で利用インターフェイスが無効化される場合がありますので　Direct接続の場合はそちらもチェックしてみて下さい

回答No.2

ts0472

iPrint&Scanであれば　消耗品/本体設定を開き　オンライン（利用できます）が表示され　インク残量が表示されていれば印刷可能です

プリントアウトできるリンクも限られていますので　他のアプリから印刷されたい場合の互換性は不明です

ただ　Wi-FiとBluetoothの区別が無いので　印刷できない場合はプリンター名をタップし　Wi-Fiならネットワーク接続済みの製品　BluetoothならWi-Fi Directで接続から検出しなおしてみて下さい
Wi-Fi Directは電波が弱いのでプリンターの近くで（私は上に置いて検出させています）

お礼

回答ありがとうございます。
アプリですがオフラインとなり、インク残量もまだあるのに✕となってしまうんです。
Wi-Fiも繋がってるのに。。。アプリとプリンターが連動出来ていないように思います。

回答No.1

iyonohanamuko

この機種はiPrint&Scanを使用しての印刷となりますね。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6570cdw&os=112

こちらはご覧になられましたでしょうか？
【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

・無線LANルーターの再起動
・スマホ/タブレットの再起動
・プリンターの再起動
・スマホ/タブレットのアップデート
・アプリのアップデート
・スマホ/タブレット＆プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる
・Brother iPrint&Scan　⇔　AirPrintでためしてみる
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化＆スマホも再登録してみる

改善すると良いですね。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　年賀状の印刷ができない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13062/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/

【インクジェット プリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/

スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

また、Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する

お礼

回答ありがとうございます。

色々試してみましたが、私には改善することは出来ませんでした。