DCP-J926Nの無線接続について

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J926N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Windows7のノートパソコンでは無線接続ができるが、Windows10のデスクトップPCでは無線接続できない。IPアドレスをブラウザ入力しても「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。サポートセンターに問い合わせて設定を見てもらったが全く改善しない。有線やUSB接続が難しいので何とか解決したい。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows10　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

papis

まずはネットワークの構成を把握したいところです
[無線LANルーター]
＋→(区間A)-[Windows7]
＋→(区間B)-[Windows10]
＋→(区間C)-[DCP-J926N]
のように、無線LANルータの配下に3台がある構成だと思いますが、
・無線LANルーターの機種名（メーカー、品番）
・区間A～Cの接続方式（有線LAN、2.4GHz無線LAN、5GHz無線LAN）
の構成詳細を補足いただいた方が良さそうです。

お礼

ご回答ありがとうございました。プリンタードライバー再インストールなどなどで解決できましたが、無知な身には大変勉強になりました。ご助力本当にありがとうございました。

回答No.4

merrysun

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼

ご回答ありがとうございました。プリンタードライバー再インストールなどなどで解決できましたが、無知な身には大変勉強になりました。ご助力本当にありがとうございました。

回答No.3

ts0472

無線LAN機器（Wi-Fiルーター）は導入されている？
https://kakaku.com/pc/wireless-router/

プリンターのネットワーク接続はパソコン同様１機１回線なので　他の機器で利用する事はできません
無線LAN機器のネットワークハブを介する事で複数の機器から利用可能になります

無線LAN機器にプリンターを登録した状態でも接続できない　となると無線LAN機器とWindows10PCの電波状態が悪いという事なので　無線LAN機器の設置場所を変更してみるしかないでしょう

お礼

ご回答ありがとうございました。プリンタードライバー再インストールなどなどで解決できましたが、無知な身には大変勉強になりました。ご助力本当にありがとうございました。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、以下ページをご覧になられましたでしょうか？

【インクジェット/レーザー プリンター】ルーターモデムを変更したら無線LANに接続できません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316/

ネットワーク情報が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直すことにより解決するかもしれませんね。
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティソフトを一時停止してください
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

ご回答ありがとうございました。一通りQ&Aやサポートページは目を通しましたが見落としもあったかと思います。無知な身には大変勉強になりました。ご助力本当にありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
こちらですね。

取りあえず現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10013&dlid=dlf105389_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

>。IPアドレスをブラウザ入力しても
>「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。

Web Based Managementを使用して製品の設定を変更する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-B9C82443-2E3C-438B-964E-7FF9A63A0C4A_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&broug=in
Web Based Managementにアクセスする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-01123D26-62DC-4557-9436-E6056568F2F8_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&broug=in
みたいな話でしょうか？

まずはルーターのIPアドレスを同じようにブラウザで指定して設定画面が出るのか？確認して見るとか。

お礼

ご回答ありがとうございました。一通りQ&Aやサポートページは目を通しましたが見落としもあったかと思います。無知な身には大変勉強になりました。ご助力本当にありがとうございました。