NovaBACKUPのブートディスク作成時の問題

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
NovaBACKUP

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ブートディスク作成時、誤って外付けハードディスクに指定して、エラー表示しました。再度、DVDにブートディスク作成しました。
その後、外付けハードディスクが認識しなくなりました。
元の通常の外付けハードディスクに戻す方法を教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

m5048172715

バックアップからデータを戻す、
OKWAVEではなくソースネクストの所有ソフトウエア一覧からソースネクストに相談、
ストレージ復旧ソフトウエアの試用版で試しにスキャン、
専門業者に依頼、

という手段・順番はある。