スプールアームの取り外し

質問

■製品名を記入してください。
【QL-800　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ロール紙を好感したいのですがスプールアームの外し方がわかりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【windous11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【usb　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
以下ページのJANコードで検索してみてはいかがでしょうか？

https://www.brother.co.jp/product/labelprinter/ql800/accessory/index.aspx#accessory-item2

あとはブラザーダイレクトクラブでご購入されてみてはいかがでしょうか？
https://direct.brother.co.jp/

お礼

ありがとうございます。JANコードで検索したら純正が見つかりました。また、ダイレクトクラブでも見つけることが出来ました。しかしダイレクトクラブは価格が高いですね。パソコン買うときはダイレクト系でも安いんですが...なのでamazonで購入しました。おそらく純正かと思います。純正は高いですね～、amazonのほうが少し安かったです。ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

残念ながら純正品のロールホルダーは再利用できません。

電源を切りロールを抜き出してください。何分か電源を切った状態で完全放電したらロールが無い状態で電源を入れてください。
再度電源を切り、下記ページの要領で交換してください。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11034/

改善しなければ、
以下ページからフルパッケージダウンロードを選択し、プリンタードライバーをインストールし直してみてはいかがでしょうか？
※アンインストールツールでアンインストールしてみください。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp

また、ロール紙は純正品をご使用でしょうか？

正常なものは裏に位置決め検出用の黒線が両端にあるかと存じます。
プリンターはその黒線を検出してカット位置を決めたりしています。

これが異常であれば、カット位置の情報やP-touchエディターで新規作成時に用紙幅や種類が一致しなくなったりするようです。
お心当たりはございませんでしょうか？

今一度御確認ください。

お礼

ありがとうございました。ロールは純正品ではないようです。ただamazonで検索しても純正は出てこずに互換製品ばかりで純正にたどり着けません。おっしゃるように印刷がずれています。