DS-50000でスキャンできない

質問

スキャン操作をしても、無音でエラーもなくホーム画面に戻ってしまいます。スキャンは出来ていません

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

tblab · ベストアンサー

ネットワークインターフェイスパネル(DSPNNW1)を使用してネットワークスキャンをされているようだとすると、サーバーにしているパソコン側でDocument Capture Proが常駐して動作していると思いますが、これが応答しない、という状態かなと思いました。
　仕組みとして、ネットワークインターフェイスパネルのボタン操作に呼応してパソコン側のDocument Capture Proが応答してスキャナーをネットワーク経由で操作し、スキャン動作を実現しているのだと思います。だとすれば、ネットワークインターフェイスがパソコン上のDocument Capture Proにスキャン動作をリクエストしたものの、応答がなくタイムアウトで終了しているのかしら、と感じます。だとすればネットワーク(通信)もしくはDocument Capture Proの挙動を疑ってみてもよいかな、と思いました。
　サーバーにしているパソコン側から、スキャナードライバー(Epson Scan または Epson Scan2)でスキャン動作はできるのでしょうか。これに問題が無ければ、おそらくネットワークの通信には問題はないだろうと思いますから(特定のプロトコルやポートが閉められていたら話は別ですが)、Document Capture Proの挙動を疑って、削除／再インストールをしてみてもよいかしら、と思います。

お礼

ありがとうございます。確認してみます。

回答No.3

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ds-50000.htm
こちらですか。

https://www.epson.jp/support/portal/used/ds-50000.htm
マニュアルを見てもスキャナ本体操作パネルなら設定をリセットするような機能は搭載はしていないですね…

現状ではコンセントを抜いて半日程度してから再度電源を入れ直し見るぐらいでしょうか。それでも改善しないなら修理や点検って話になるかと。

お礼

ありがとうございます。やってみます

回答No.2

okvaio

https://www.epson.jp/support/portal/download/ds-50000.htm
ドライバーを入れ替えてみて下さい。

回答No.1

merrysun

ドライバーを入れ直してみたら如何でしょうか
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動する。
そして、下記からPCのOS(bitも合わせる）に合わせて一括インストールツールにてドライバー類を再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
https://www.epson.jp/support/portal/download/ds-50000.htm
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＜参考＞
プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

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補足

本件、PCは使用しておらず、ボタンを押すとサーバのフォルダに直接PDF化して保存していました。その機能が使えなくなっています