光電話のルーターを交換したい

質問

2005年にマンションタイプの光電話を導入しまし、その後ドコモ光に変えました。機器はRT200KIとVDSLのVH100が付いており、その後WiFi用の無線LANを購入し設置しました。ルーター等が古くなりこうかんしたいのですがNTT（ひかり電話担当）やドコモに電話してもAI対応で要領が得ません。何処に連絡すればよいのか、教えて下さい。出来ればISDN時代に壁の中を折り返して隣の部屋へ伸ばした回線も整理したいと思っております。費用が掛かっても構いません。

回答No.4

aokii

ルーター等が古くなっても故障しない限り交換はできません。契約変更して別のルーターが必要になれば、交換できるはずです。

回答No.3

gokukame

NTT東日本なら0120506116のフリーダイヤルで案内に従って担当の番号を押してください。

回答No.2

redslove10

AI対応というか、プッシュボタンで選択していくタイプのコールセンターですよね？最終的には人間のオペレーターに接続するための選択肢があるはずなので、そこまで我慢強く辿りましょう。

回答No.1

habataki6

家電量販店行くとドコモ光に関するパンフレットが
入手できますので、表紙がドコモ光に関する内容を
参照されてください、貴方の契約内容が不明です。
契約がNTTかドコモ光かで問い合わせ先は違います。