コピー、スキャンするとき線が入る

質問

■製品名を記入してください。
【MFCJ7100CDW】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　コピー、スキャンすると、黒い線が入る（急に）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　Windows、iOS　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】印刷された用紙に線（筋）が入ります｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10643

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

>修理というのは、購入した
>家電販売店で対応してもらえるのでしょうか
そうですね。例えば購入して2～3週間程度なら初期不良扱いで良品と交換って言うのもあります。あとは通常の1年保証の範囲内での無償修理って事になります。この場合は送料は負担することになります。

【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9178
オンラインで申し込むことも可能です。

お礼

親切にありがとうございます。
購入したのが2022の12月なので幸いまだ一年経っておりません。明日、購入店に持って行って相談しようと思います。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
こちらですね。

スキャナーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-118708B3-53EA-4AFC-BF0E-0C6321CBA748_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
ご自身で貼られているURLにもあるようにスキャナーの清掃をしてみるぐらいです。それでもダメならスキャナのイメージセンサーの異常と思われるので修理に出すことになるかと。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx

補足

修理というのは、購入した家電販売店で対応してもらえるのでしょうか

回答No.1

merrysun

【レーザー プリンター】読み取り部の清掃方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10235/kw/%E9%BB%92%E3%81%84%E7%B7%9A%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%8B

補足

回答ありがとうございます。試してみましたが、まだ、線が出ます