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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：コピー、スキャンが出来ない）
「DCP-J1200N」のコピー・スキャンができない問題と解決方法
このQ&Aのポイント
- 「DCP-J1200N」のコピー・スキャンをする際に読み込み中にモーターが止まる音がしてうまく読み込めない問題が発生しています。
- お使いの環境はWindowsであり、無線LANに接続されています。関連するソフト・アプリは特にありません。
- 問題の解決方法として、以下の手順を試してみてください。 1. プリンターの電源を一度切り、再度オンにする 2. プリンターのドライバーを最新版にアップデートする 3. 無線LANの接続を一度解除し、再度接続する
- kimicci727
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
状況を察するにスキャンユニットの故障が考えられます。 スキャンユニットの場合はエンドユーザー側での対応が出来ず、修理以外の術がありません。 ①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源 を切る ②コンセントを抜いて電源を切る ③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す これで解決しないようでしたら、ファームウェアの更新をしてみてはいかがでしょうか？ あとは、工場出荷状態に初期化してみてはいかがでしょうか？ また、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ それでも改善しないのであれば、非常に残念ですが、修理を要する案件ですね。
その他の回答 (2)
- couchadaisuki
- ベストアンサー率28% (794/2825)
回答No.3
読み込み中にもモーターが止まる音がしてうまく読み込めない 修理でしょうね ハイプリサービス案内 https://online.brother.co.jp/service/HipriServiceGuide?model=DCP-J1200N ブラザーオンラインに登録していますか？
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
回答No.2
内部に何か異物があるのかもしれません。ロックを外して、上部を上に上げ、中を調べてみて下さい。あるいは、移動中の破損を防ぐための固定テープ類が残っているのかもしれません。
お礼
修理の手配をしました。 ありがとうございました。