スキャンやコピーができない

2021/07/29 00:10

このQ&Aのポイント

【MFC-J6583CDW】でのスキャンやコピーができない状況になっています。コピーを行うと端が黒くなってしまい、スキャンを行うと真っ黒になります。お困りの方はいますか？
お使いの環境はWindows10で無線LAN接続です。Wi-Fiルーターの機種はTPLINKで、関連するソフト・アプリは純正です。電話回線はひかり回線です。
【MFC-J6583CDW】でのスキャンやコピーができない問題についてご相談です。コピー時に黒い部分が出てしまい、スキャンすると真っ黒になります。ご教授お願いします。

スキャンやコピーができない

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【MFC-J6583CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【下記の症状になっており困っております。対応方法あおわかりになる方いらっしゃいますでしょうか？ ①コピー不具合　コピーを行うと端のほうが1.5cmほど黒くなってしまいコピーできない ②スキャン不具合　スキャンを行うと真っ黒になってしまう　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【無線LAN　　　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【TPLINK　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【純正　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。