J:comのLINK XA401問題

質問

テレビ（AQUOS）の音声をトランスミッター（TM-07）でBluetoothの電波に乗せてヘッドホンで聞いていました。ところが、突然ペアリングできなくなったためトランスミッターの不具合かと思い、販売元に新品との交換を申し出ました。すると、業者は「お近くでJcomのリモコンと本体をつなぐBluetoothの電波が飛んでませんか。それに干渉されてつながらなくなるケースがあるんです」との返事。スマホで調べてみると、私は加入していないにもかかわらず、確かに「J:COM LINK XA401」と表示されます。他にBluetoothの電波は表示されず、飛んでいません。このトランスミッターの説明書にも近くでBlutoothの電波が使われているとペアリングができなくなりますと書いてありました。そこでJcomにカスタマーセンターに問い合わせ、「少なくとも他人のBluetoothの電波が入り込まないようにしてほしい」「トランスミッターの販売元もJ:comの機器とのトラブルが多いと言っている」と再三苦情を言ったのですが、「弊社ではそのようなトラブルの報告を受けたことはない。そもそもBluetoothやWifiの電波はたくさん飛んでおり、弊社の機器が干渉するとは限らない。お客様がお持ちの2.4GHz帯の機器と同様の機器を使い調べたが、干渉しなかった」の一点張りです。トランスミッターの販売元とJ:comの板挟みで泣き寝入りするしかないのでしょうか。そもそも他人の室内にまで届く強さのBlutoothの電波を出すのはおかしくないでしょうか。どなたかお知恵をお借りできれば幸いです。よろしくお願いいたします。

回答No.2

nijjin

Bluetoothは10mほど電波が届きますので隣だけでなくその隣でも届く場合があります。
さらに木造だと上や下の階からだけでなくその上や下からでも届く距離です。
J:comに関してはBlutoothトランスミッターのメーカーから干渉している可能性があると報告しないと受け付けないでしょう。

一度ペアリングを解除して再度ペアリングしなおしてみるとか違うトランスミッターを使ってみてはどうでしょうか？
安いものならAmazonで720円でありました。
https://www.amazon.co.jp/prendre-Bluetooth-%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%9F%E3%83%83%E3%82%BF%E3%83%BC-%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%AA%9E%E8%AA%AC%E6%98%8E%E6%9B%B8%E4%BB%98%E3%81%8D-%E6%8A%80%E9%81%A9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%AF%E5%8F%96%E5%BE%97%E6%B8%88%E3%81%BF/dp/B096NYBNG7/ref=sr_1_37?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&crid=36EN1J2UIJMWL&keywords=bluetooth+%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%9F%E3%83%83%E3%82%BF%E3%83%BC&qid=1680393768&sprefix=bluetooth+%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%9F%E3%83%83%E3%82%BF%E3%83%BC+tm-07%2Caps%2C160&sr=8-37

因みにBlutoothに関するトラブルでは他の人が住む部屋から送信された音楽が部屋のスピーカーで鳴ったとか色々あります。

お礼

ご丁寧なご助言ありがとうございます。TM-07はスイッチのない、テレビのUSBから電源を取るトランスミッタです。テレビの音声をBluetoothの電波でヘッドホンに飛ばす機能があります。USBに差し込み、あとはヘッドホンのスイッチを入れれば自動的にペアリングするものですが、ヘッドホンのスイッチを入れる前にどこかのJ.comのリモコンからででいるBluetoothの電波の干渉を受け、ヘッドホンとペアリングができなくなってしまいます。TM-07の販売元からも同様の指摘を受けています。そのことをJ.comにも伝えたのですが、門前払いです。いずれにしても、この製品は使えず、別製品を購入するか諦めるしかないようです。アマゾンの製品のご紹介を賜り、ありがとうございました。

回答No.1

altium106_2

まず、質問文にかかれているペアリングとは通常使用におけるテレビとトランスミッターとの接続のことでしょうか？それとも、一度ペアリングをした設定を削除して再度ペアリング設定（接続するための初期設定）ができなくなったという意味のペアリングでしょうか？

機種や端末の組み合わせによっては、突然接続出来なくなる状況は稀にあると思います。まず、TM-07やテレビ側のペアリング情報を削除し、改めてペアリングしなおしてはどうでしょうか。

Bluetoothの鑑賞が起きるのはBluetooth同士というより、近くの家電や電子機器などとの電波干渉によるものかと思います。特に家電の展示も多い家電量販店でBluetooth接続のヘッドフォンなどを使用すると、音声通信が断続的になることが多いです。
Bluetoothはいくつもの機器を同時にＰＣにつなぐ場合があり、そのBluetooth機器同士での干渉というのはあまりないと思います。

一度機器のマニュアルでペアリング情報の初期化や追加ペアリング方法を確認して再度設定をされてみてはどうでしょうか。

お礼

ご丁寧なお返事ありがとうございます。TM-07はスイッチのない、テレビのUSBから電源を取るトランスミッタです。テレビの音声をBluetoothの電波でヘッドホンに飛ばす機能があります。USBに差し込み、あとはヘッドホンのスイッチを入れれば自動的にペアリングするものですが、ヘッドホンのスイッチを入れる前にどこかのJ.comのリモコンからででいるBluetoothの電波の干渉を受け、ヘッドホンとペアリングができなくなってしまいます。それがTM-07の販売元の説明です。いずれにしても、この製品使えず、別の製品を購入するか諦めるかないようです。ご助言ありがとうございました。