Mobile connectが繋がらなくなった

2023/03/09 23:56

このQ&Aのポイント

複合機とスマホのMobile connectが突然オフラインになり、繋がらなくなりました。
再起動やアプリ更新、再インストールを試しましたが繋がりません。家族のスマホからは繋がり印刷もできます。
環境はAndroidのスマホで無線LANに接続しています。関連するアプリはMobile connectです。

skyworld731
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プリンター・スキャナー
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noname#255227

2023/03/10 12:03 回答No.4

お使いのBrother MFC-J739DN複合機のMobile Connectが突然オフラインになり、同じネットワーク上に繋がっていないというエラーが出る場合は以下の解決策を試してみてください↓ https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&type2=1005 複合機とスマートフォンのWiFi接続を確認する Mobile Connectを使用するには、複合機とスマートフォンが同じWiFiネットワークに接続している必要があります。複合機とスマートフォンが異なるWiFiネットワークに接続されている場合、同じネットワーク上に繋がっていないエラーが表示されます。 ↓ 複合機のIPアドレスを確認する複合機のIPアドレスを確認して、Mobile Connectアプリに手動で入力してみることもできます。複合機のIPアドレスを確認するには、複合機の設定メニューから「ネットワーク」→「TCP/IP」を選択し、IPアドレスを確認します。 ↓ 複合機の設定をリセットする複合機の設定をリセットすることで、Mobile Connectアプリとの接続が復旧することがあります。複合機の設定をリセットするには、複合機の設定メニューから「インク」→「メンテナンス」→「ネットワーク設定リセット」を選択し、リセットを実行します。 ↓ Mobile Connectアプリを再インストールする Mobile Connectアプリを再インストールすることで、接続が復旧することがあります。アプリをアンインストールした後、最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。これらの解決策を試してもMobile Connectアプリが繋がらない場合、Brotherのサポートセンターに連絡して、より詳しいサポートを受けてください。

merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4303)

2023/03/10 07:01 回答No.3

もう一度設定し直してみたら如何でしょうか Wi-Fi Directを利用してスマートフォンと複合機を接続する(Android編) https://www.youtube.com/watch?v=oijm-n_H0LU

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6740/12373)

2023/03/10 06:53 回答No.2

まず、機器類（プリンター・スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、以下ページあたりを参考になさってみてはいかがでしょうか？再設定したりすると改善するかもしれません。【インクジェット/レーザープリンター】Brother Mobile Connect の使い方（ iOS 端末） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12473 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】Brother Mobile Connect の使い方（Android 端末） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12474/ 【インクジェットプリンター】プレミアム機能の使い方（Brother Mobile Connect） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13440/ 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】Mobile Connectが使えません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13177/kw/Mobile