製品名 MFC-J997DWN

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J997DWN　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　コピ－しようとしら.用紙を送れません.多目的トレイ.多目的トレイの用紙を入れ直してください.または用紙を補充してください.送　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　ウインド－ズ10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線ラン　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　解りません　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko

・一度印刷ジョブを削除
・プリンター＆PCの再起動
・プリンター本体の設定
・プリンター本体のトレイガイド・用紙セット感知のセンサー
・パソコンのプリンタードライバーの設定
[スタート（左下のWindowsマーク）]-[設定]-[デバイス]-[プリンターとスキャナー]-[管理]-[印刷設定]
・印刷時のプリンター印刷設定
・印刷しようとするアプリのページ設定
これらを今一度一致されているかご確認されてみてはいかがでしょうか？
プリンタードライバーのトレイ設定を見直し、通常使うプリンターを他に設定して、また元に戻すと他のソフトも影響してくれると思います。

改善しなければプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

【インクジェット プリンター】(動画)用紙トレイ1にA4用紙をセットする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13396/

【インクジェット プリンター】「トレイ設定が違います」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10828

【インクジェット プリンター】「用紙サイズが不一致です」または「用紙間違い」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9290

【インクジェット プリンター】用紙サイズ違いのメッセージが表示され正しいサイズで印刷できません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10638

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

お世話になりました。多目的トレイの解除レバーを押したら.用紙が入っていき.エラ－が解除出来ました.有難う御座いました.

回答No.3

Nebusoku3

＞多目的トレイの用紙を入れ直してください.または用紙を補充してください.
とあるように、一旦、用紙を取り出し、入れなおしてみるか、用紙を継ぎ足してみることをお奨めします。

お礼

お世話になりました。多目的トレイの解除レバ－を押したら用紙が送られて.エラ－が改善しました.有難う御座いました.

回答No.2

merrysun

https://download.brother.com/welcome/doc100581/cv_dcp567n_jpn_ausr_b.pdf#page=25
用紙のセットの仕方は大丈夫ですか？

クリーニングキットを使った給紙ローラー清掃方法（多目的トレイ編）
https://www.youtube.com/watch?v=iXfTu-x6q4U
給紙ローラーを清掃してみて下さい

回答No.1

noname#255227

「多目的トレイの用紙を入れ直してください」というエラーメッセージが表示され、用紙が送れない場合、以下の手順を試してください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn

多目的トレイに正しい用紙をセットする
コピー用の用紙をセットする前に、多目的トレイに正しい用紙サイズがセットされているか確認してください。用紙の種類やサイズが合わない場合は、エラーメッセージが表示されることがあります。

用紙が十分に補充されているか確認する
用紙が十分に補充されていない場合、エラーメッセージが表示されることがあります。多目的トレイに十分な用紙がセットされていることを確認してください。

用紙が正しくセットされているか確認する
用紙が正しくセットされていない場合、エラーメッセージが表示されることがあります。用紙が正しくセットされていることを確認してください。

プリンターの再起動を試す
プリンターの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れることで、一時的な問題が解決される場合があります。

上記の手順を試した後も、同じエラーメッセージが表示される場合は、ブラザーサポートに問い合わせることをお勧めします。

お礼

お世話になりました。多目的トレイの解除レバ－を押したら.用紙が入っていきました.有難う御座いました.