MFC-J960DWN ファックスができない。

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J960DWN】
　■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ファックス送るをクリックすると、黒い画面でダイアルを押す所が一瞬で
消えてしまって送信できない。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10/0.2/1000 】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2018/10/01）

となってますね。

FAX送信ですがプリンタ本体の操作パネルから行っても出来ないのでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn
それならマニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。

回答No.1

papis

>Windows10/0.2/1000
/0.2/1000が何を意味しているか不明ですが
Windows10でMFC-J960DWNを使う場合は
「フルパッケージダウンロード」を適用した後、
・ControlCenter4 アップデートツール
・ステータスモニターアップデートツール
・PCファクス送信アップデートツール
を適用したソフトウェア環境と、
MFC-J960DWNのファームウェア（本体の動作制御プログラム）を最新に更新した状態での運用が必要ですが、
質問文の状況からすると
・PCファクス送信アップデートツール
とファームウェア更新が未適用かもしれませんので、
適用してみてください
ダウンロードページ
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013