新品のインク（CMYだけ）出ない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J582N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【上記のプリンタを使用しています。先日使おうとするとCMYのインクだけ出なくなっており、ヘッドクリーニングを3回しても直らず、インク残量も減ってたこともあり、新たに未開封で使用期限をすぎてない純正のCMYのインクを入れましたがそれでもインクが出ません。現状使えるのはブラック、モノクロ印刷だけしかできないのでとても困っています】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Adobe Acrobat（PDFデータを印刷）】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

ヘッドクリーニングをされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？
正常でしたらプリンタードライバーの入れ直しで解決すると思います。

どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
顔料を使用した黒インクは詰まりやすく、回復も遅いです。
過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。
最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。

プリンターの初期化、ファームウェアの更新で改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…？
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

お礼

みなさま、ご回答いただきありがとうございます。
無事に解決ができ、CMYのインクが出るようになりました。

解決方法：時間を空けてもう一度出力する

ことの経緯を細かく書かせていただきますと、
昨年、確定申告書類を自宅で出力するためにプリンタと純正インクを購入。
それから一度も使わずに今年の確定申告で使おうと思った時にCMYのインクだけ出なくなりました。印刷品質チェックシートをしてもCMYだけ無反応。新たに購入してあった純正インクのCMYをセットしても無反応。それで質問させていただいた次第です。
ご回答の中に、「黒は顔料」「CMYは染料」
「詰まりやすいのは黒」とあったのですが、それとは逆の状態でした。
プリンタを常に仕事場に放置してたので、室温が20〜25度だったのが黒を詰まらせなかった理由だったりするのでしょうか。

いづれにしても解決できて安心しました。
これからは放置したままにせず、時々メンテナンスをしながら使っていきたいと思います。
ご丁寧にご回答いただきありがとうございました。

回答No.6

m5048172715

ブラザーに修理を相談する。

回答No.5

noname#255227

ヘッドクリーニングを3回行っても改善しなかったということはヘッドが詰まっている可能性があり、この場合は、専用のヘッドクリーナーを使って詰まりを取り除く必要があります。ただし、ヘッドが壊れてしまっている場合は、交換する必要があります↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n&type2=1005

また、インクが正しく認識されていない可能性も考えられます。CMYのインクを入れた際に、認識されなかった場合は、インクカートリッジが正しくセットされていない、または接触不良が起きている可能性があります。この場合は、カートリッジを取り出して再度セットするか、接触部分を清掃することで改善する場合があります。

最後に、インクが詰まっている可能性も考えられます。インクが長期間使用されていなかったり、未使用のまま保管されていた場合、インクが詰まってしまうことがあります。この場合は、インクを取り出して、インク吸い取り口やヘッドを清掃し、詰まりを取り除く必要があります。

以上のような原因が考えられますので、まずはそれぞれを確認してみてください。もし改善しない場合は、ブラザー工業株式会社のカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。

※なおご不明な点があれば再度ご質問いただければと思います。よろしくお願いいたします。

回答No.4

merrysun

久しぶりの使用でしょうか？
このプリンターのインクは
ブラックに顔料インク　他色に染料インクが使われています。
純正インクを使用していますか？
染料インクは溶媒に溶けていますが、顔料インクは溶媒に溶けているわけではなく
顔料を細かく分散して出来ています。（その分染料インクよりノズルに詰まりやすい)
互換インクは純正インクと比べて顔料粒子が大きい可能性が高いので、ノズルに詰まりやすい可能性が高いです。

一旦ノズルが詰まるとなかなか回復しません。
印刷品質チェックを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/print.html

ヘッドクリーニングを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/headcleaning.html

(1日置きに5回ずつ、ヘッドクリーニングをくりかえしましたら、きれいに印刷できました。
という方も居られますので頑張ってみてください）

日にちを跨いで何回かヘッドクリーニングを試して回復しなければ
インクを無駄に消費してしまいますので修理に出しましょう。

【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み
DCP-J582N
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=DCP-J582N&type=public&repairType=normal

回答No.3

aokii

MacOSにWEBから最新のドライバーをインストールしてみて下さい。

回答No.1

274dp62

新品インクで出ないということはヘッドの汚れ
カートリッジ自体の不具合
プリンタードライバの不具合
の可能性

まずは印刷品質チェックシートを出力して、インクが正常に吐出されているかを確認してください
インクカートリッジの取り付け方をもう一度みてください

あとはプリンタードライバーの再インストール

ブラザーのWebページからドライバーをインストールする方法の動画です
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
ご利用の機種を選択して、操作方法をご確認ください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

一旦ここまでやってみて下さい