- 締切済み
[QL-800}印刷が白紙になって出てきました
- 昨日ラベル用紙を交換してから、ブラザー製品のQL-800で印刷が白紙になって出てきます。購入してからずっと使用しており、今回が初めての問題です。
- 使用環境はWindows10proで、USBケーブルで接続しています。関連するソフトやアプリはありません。
- 電話回線の種類は特に関係ありません。
- jabezjacklist
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- aokii
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他のラベルでも同じでしたら、故障の可能性が高いです。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
【PT/QLシリーズ】(Mac)パソコンからラベルを印刷しようとしても、 何も印刷されません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11162/~/%E3%80%90pt%2Fql%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%80%91%28mac%29%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%A9%E3%83%99%E3%83%AB%E3%82%92%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%97%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E3%80%81-%E4%BD%95%E3%82%82%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 Windowsをご利用の場合 パソコンやモバイル機器からのデータ印刷ではなく、【本体情報】などの本体内部データの印字をお試しください。 内部データを印刷したときにも白紙の場合は、申し訳ございませんが修理が必要となります。 内部データを印刷したときには正常に印刷ができる場合は、プリンタドライバの再インストールをお試しください。 【MW/PJ/PT/QL/RJ/TDシリーズ】ソフトウェアのインストール方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10595
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。 プリンタードライバーを入れ直してみて改善するか確認されてみてはいかがでしょうか？ ・プリンター側の操作で初期化を実行 ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード（ここ大事）を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp 改善しなければマニュアルに沿ってクリーニングしてみてはいかがでしょうか？ それでも改善しないとあれば、サーマルヘッドの交換しなければならない案件かと思います。 残念ですが修理依頼するもしくは買い替えとなります。 以下ページから進めてお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？ ラベルライター・プリンターの修理サービス ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/ptouch/index.aspx ■FAQのタイトル 【PTシリーズ】テープに文字がきちんと印刷されません｜ブラザー ■FAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12869 ■FAQのタイトル 【MW/PT/QL/RJ/TD/TJ/VCシリーズ】印刷したラベルに線が入ってしまう （印字がかすれる） ■FAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12582/
