ＱＬ８２０ｎｗｂ 白紙でプリント

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　ql-820nwb　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　先程まで普通にプリント出来ておりましたのにロール紙が切れたため交換し、再度プリントしたところ白紙で出てまいります。　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　ios　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　ブルートゥース　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、純正ロールをご使用になられておりますでしょうか？

電源を切りロールを抜き出してください。何分か電源を切った状態で完全放電したらロールが無い状態で電源を入れてください。
再度電源を切り、下記ページの要領で交換してください。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11034/

改善しなければ、アプリを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
純正品の使用についてですが今回は非純正品での出来事です。
もちろん、リスクを認識した上での使用ではあります。
今までもカスレや、印刷のズレなどが多少出る時期もございました。
今回のように全くの白紙は初めてです。
手持ちに同じ用紙が3巻ありますが全て同じ結果でした。
直前まで普通にプリントできておりましたのもあり、あまり良くない話とは思っておりますが「純正品で無いので不具合が・・」については今回の原因ではないと考えております。

電源オフ、放電させて再度セット、は改めてやってみます。ありがとうございます。

アプリの再インストールはまだやってはおりません。
と言いますのも店舗の業務で使用しているのですがオリジナルデータが他のデバイスに保存、というのが出来ないと認識しておりまして。
故に一度アンインストールしてしまいますと全データが消えてしまう、という点に怯えてアプリのリセットには及び腰です。
まずはご回答頂きましてありがとうございます。
もう少しいろいろ試してみます。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp
こちらですね。

【MW/PJ/PT/QL/RJ/TD/VCシリーズ】用紙は送られるが、何も印刷されません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11523
あたりを参考にしてみるとか。

お礼

早速ご回答いただき恐縮です。ありがとうございます。マニュアルに記載の方法で電源オフ、用紙の交換もしてみましたが・・・真っ白のままでした。もう少しいろいろ試してみます。ありがとうございます。