- 締切済み
プリンターがオフラインになって印刷ができない
- プリンターの電源を抜いて別の部屋に移動させたところ、オフラインになり印刷が出来なくなりました。
- 診断ツールでは電源が入っていないと表示されますが、実際には電源は入っています。
- お使いの環境はWindows11で、無線LANで接続されています。電話回線の種類はひかり回線です。
- li2co_com
- お礼率0% (0/4)
- プリンター・スキャナー
- 回答数4
- ありがとう数1
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
みんなの回答
- okok456
- ベストアンサー率43% (2746/6352)
無線LANルーターの近くや元の位置で問題無いならば 移動された部屋に電波が届いていない、弱い、電波干渉を受けているのかもしれません。 brother Q&A を 無線LANに接続できません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%80%91%E7%84%A1%E7%B7%9Alan%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 DCPJ557N の利用する電波は2.4GHzです。 2.4GHzは電波が遠くまで届きやすい反面、電波干渉を受け易く不安定になりがちです。 参考に https://yourclip.life/post/about-wi-fi-frequency/ フリーソフトwifiアナライザーを利用し2.4GHzの電波の強さなどを確認されてはいかがでしょう。 wifiアナライザー android用 https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=ja&gl=US Windows用 https://apps.microsoft.com/store/detail/wifi-analyzer/9NBLGGH33N0N?hl=ja-jp&gl=jp 2.4GHzの電波が弱い場合は無線LAN中継機を利用すれば改善する可能せいがあります。 2.4GHzの同じチャンネルが飛んでいた場合は無線LANルーターのチャンネルを変更で決する可能性があります。 無線ルーター（WiFi）のチャンネルを変更、固定を行う方法 https://net-torisetsu.jp/wifirouter-channel/ こちらも https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00893/073000002/?P=2 我が家は 無線LANルーターの隣室に置いたプリンターが突然不安定になり wifiアナライザーで調べると プリンター近くでは近所の同じチャンネルの2.4GHzが飛んでいました。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？ その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか？ 改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？ ・設定を確認後、再起動 ・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動） ・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html ・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット） 【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258 【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/ 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
- sidebank201509
- ベストアンサー率57% (774/1356)
ルータと通信できない電波環境になったのではないでしょうかね。 ルーターの近くに設置して改善するか確認かな。 usbケーブル接続が一番安定してプリンタ制御できます。 次にルーターと有線LAN接続。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
ドライバーを入れ直してみてください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=dcpj557n&c=jp&lang=ja&os=10068 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル接続の場合,USBケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
