DCP-J963Nルータ交換でエアプリント繋がらず

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J963N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【おしえてください！
今までのWi-Fiルータでは繋がって印刷できたのに、新ルータにしたらパソコンからは印刷できるが、iPhone・iPadから印刷できなくなった。
パソコンとはWi-Fiで繋がって印刷できるのに、iPhone・iPadは「AirPrintプリンタがみつかりません」と出てくる。
brotherのアプリ・iPrint＆Scanでは、パソコンから印刷できるのでプリンタは繋がっていると思うのだがそこでは「オフライン」とも出てきて、なにがなにやら訳が分からず混乱中。
iPhone・iPadから直接印刷することが多いので、大変困っている。
いろいろ調べたところ、「無線LANルーターをアクセスポイントモードにしていると発生する場合がある。対応方法としては、アクセスポイントモードになっている無線ルーターをルーターモードに変更する、二重ルータにする」という内容が一番しっくりくるが、対処法がわからず結局解決していない。購入したルータは『IOdata WN-DAX1800GRW-Y』】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10、iOS16.2　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　brother iPrint＆Scan　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　多分ひかり回線？ 『BIGLOBE』　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはアプリを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

ご回答、ありがとうございます！お礼が遅れてごめんなさい、当該ルータは店に置いてあるもので、営業しつつ検証するのに手間取ってしまいました。教えていただいた内容の確認をしてみました。そのうちの一つ、初期化を試みましたが、結果最初にルータセッティングした時よりもっと難儀な状態（プロバイダのIDやパスワード要入力）となり、パソコンからの印刷すら怪しい状況に…なんとか焦って元通りにしましたが、パソコンが使えないと仕事にならず、しかし今までルータを変えてもここまで初期中の初期段階にまで遡たことがなかったので焦っちゃいました。いろいろご提案くださり、ご丁寧にお答えいただきありがとうございました。

回答No.2

okok456

ルーターには接続する機器の住所（IPアドレス）を割り振る機能でネットワークを形成します。
二重ルーターとはネットワーク上に複数のルーターがある様態です。
２台のルーターがあるとそれぞれがネットワークを形成しトラブルの原因になります。
NTTやauひかりなどのルーターにwifiルーターを接続され二重ルーターになっているかもしれません。
NTTやauひかりなどのルーターにwifiルーターを接続されている場合
IOdata WN-DAX1800GRW-Yのルーター機能を停止するAPモード（アクセスポイントモード）に設定をおすすめします。
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s19871.htm#case02
参考に
二重ルーターとは？簡単にできる確認方法と解消の仕方
https://naruhodo-wifi.com/double_router/

IOdata WN-DAX1800GRW-YをAPモードに設定し
パソコンから印刷できなくなった場合
・プリンターのネットワーク設定値をリセット
・プリンタードライバーを再インストール
と、ルーターを交換した場合の作業が必要です。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E7%84%A1%E7%B7%9Alan%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/pc/lan/index.html

iPhone・iPadは　brother iPrint＆Scanを削除し再インストールが必要かもしれません。

お礼

すぐのご回答、ありがとうございます！
お礼が遅れてごめんなさい、当該ルータは店に置いてあるもので、営業しつつ検証するのに手間取ってしまいました。
教えていただいた内容の確認をしてみました。結果、手動でカスタムモードに変えた時に無事iPhoneから印刷することができました！
しかし、カスタムモードのままだとパソコン側のインターネットが繋がらなくなり…iPhoneで設定の変え方画面が、パソコンで到達できなかったので、取り急ぎまたオートモードに戻し、後日じっくり取り組んでみようと思います⇒iPhoneで設定した、カスタムモードからの手動接続する画面をパソコン上で見つけて設定すれば良い、と理解
今、確定申告用の資料のプリントアウトであれやこれや大量印刷している中、iPhoneやiPadから出力したいものがあったので、このように質問させていただきました。確定申告が終わったら、改めてまた設定し直してみます。
いろいろご提案くださり、かつご丁寧に教えてくださったおかげで一番解決したかったことがクリアになりましたのでベストアンサーといたします。本当にありがとうございました！
※brotherのiPhone＆Scanはダウンロードしなおしたら、何故か当該プリンタを認識しなくなりました…これも追ってまたチャレンジしてみます。Wi-Fi問題なく飛び交っているのに全然電波拾わないんです…

回答No.1

merrysun

iPhoneからブラザープリンターへ印刷する方法【Wi-Fi接続で簡単】
https://akiralogroom.com/iphone-print/

スマホiPhoneからブラザープリンタで印刷【iOS】
https://it.in-jpn.com/iphone%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%A7%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%80%90ios%E3%80%91/

お礼

すぐのご回答、ありがとうございます！お礼が遅れてごめんなさい、当該ルータは店に置いてあるもので、営業しつつ検証するのに手間取ってしまいました。教えていただいた最初のサイトは当方も見つけていたのですが、試してみたものの解決には至らずで困っていました。ご丁寧にお答えいただきありがとうございました。