辛い時の乗り越え方について

質問

携帯ショップで初めての正社員として働き始めたのですが、、1ヶ月目は研修、見学、2ヶ月目からいきなり応対が増え、見たからできるよね？
という圧に耐えながら応対をほぼ1人でやり始めたのですが、正直覚える量が異常に多く、覚える量が追いつかないまま応対をしていて、一つ一つのミスも大きなことに繋がるし、お客さんの悩みの数だけパターンがあるので正直精神的に物凄くキツくなってしまい、同期よりも覚えが遅いなと思い予習も少しずつやっているのですが、あんまりにも難しいので消えてしまいたいという気持ちとこのまま研修が終わってやって行ける気がしない、このまま死んだら仕事に行かなくていいいのにという気持ちになり押しつぶされてしまいました。
(自分の性格はとても思い詰めやすく真面目と言われるので余計追い込んでいるのか、業種が合わないのかは分かりませんが…)

携帯ショップで働かれていた方いらっしゃいましたら、研修期間の乗り越え方、またメンタルの回復方法？などがありましたらアドバイスをください…

回答No.7

blazin

その仕事に向いているか、向いていないかで言えばあなたは向いている。あなたは思い詰めやすく真面目な部分があるけれど、それはあなたからサービスを受ける相手には凄くありがたい印象だから。しっかり目の前の個別性に向き合おうとする姿勢は好印象。その人にとってはとても気になる悩みや不安を丁寧に解きほぐしていく。そのお手伝いをする役割として、あなたは向いている。ただ、まだあなた自身が全然仕事に対して自信も無いし、余裕も無い状態。いきなり路上教習に出されたような感覚があるあなた。当然路上に出た以上、失敗は出来ないという強い気負いが発生する。事故らないように運転しているのが精一杯で、目の前の相手に余裕を持って応対は出来ていないあなた。目の前の経験自体が未来の余裕に繋がるんだけれど、今のあなたはとてもアップアップしている。そういう時に限って、同期の仕事具合や進捗具合が気になったりする。結果あなたの集中は更に乱れる。乱れた自分を整えたいんだけれど、既に路上に出てしまっているが故に休めない。運転しながら覚えていくしかないというシチュエーションに対して、あなたは今とても不安を感じている。1ヶ月が研修なら、実践の格闘も最低1ヶ月はトライしてみる。正社員という立場に立っているが故に責任もある。あなたは責任を全うしたいと思っている。だからこそ、あなたは今悩んでいる。分からないのは適当にやって、困ったら周りに頼って(でも正社員としてのお給料はしっかりもらって♪)あなたはそういう事は考えていない。むしろ今の自分の働きぶりでは給料に見合わないと自分で思っている。だからこそ頑張ろうと思うし、その気持ちが結果として心的負荷になり、あなたの持つ処理能力を少し鈍くしてしまっている。しばらくは今のような日々が続くんだと思う。でも細かく見れば、ドタバタの中身も変わってくる。以前と比べたら、格段に処理出来ている自分を感じられるようになってくる。人によってニーズも違うし、相談も違うけれど、多く求められる部分も段々分かってくるから。気づいたらあなたもこなせる方が多くなってきて、なんとかやってますと言える位にはなるんだと思う。乗り越え方というあなたの質問自体が既に前向き。明確に乗り越えたという手応えはおそらく無い。気づいたらなんとか乗り越えていたという時間差での感覚になるんだと思う。あなたはあなたとしてのベストを尽くす。今はしっかり体をケアして、疲れた心を支えていく。大切にしてみて☆

回答No.6

eroero4649

悩んでいるところに大変申し訳ないのだけれど、そんなに難しい仕事だとも思わないです。
確かに新機種がどんどん出てくるしプランやらなにやらでややこしいことも多いけど、新機種は別にいちいち性能を覚える必要はないし、プランはこれはもう覚えるしかない。

あと今は携帯ショップに来る人は50代以上って感じだから、そんなにマニアックな質問が来るわけでもないと思います。ただ本人がそもそも分かってないだろうから質問が意味不明ってことはよくありそうだけど。
研修が1か月間もあったのは、むしろ気を使ってくれたほうだと思います。その間にちょっとボーっと過ごしてしまいましたね。その間に覚えなきゃいけなかったんだけど。時代が違うので比較はできないけど、パカパカケータイの時代は研修は3日間だけではい、売れ。なんて時代もありましたよ。

回答No.5

yaasan

何で死ななきゃならないの？死ねば全部済むという考え方自体が自分を苦しめているだけだと思います。やっていける気がしないなら、辞めて他の仕事をした方がいいと思いますよ。

回答No.4

tuyosik

気づく、悩まない。哀れむ祝う。助ける害さない。欲ばらない、与える。放置。精進。ふさわしく。簡単に。軽快に。明るく。妄想しない。すべて消える。死ある。耐え、怒らない。

回答No.3

sonomamadeii

辞めます。

自分を守るために。

回答No.2

chiychiy

こんにちは

携帯ショップって親会社から色々規制が入ったり
スキルを求められるから、結構辛い仕事で
辞める人も多いですし、他店に替える人も多いです。

その仕事が向いているのか？というより
その会社が向いていないことも考えられます。

もし思いつめるようなら別の職種を目指してもいいんじゃないかと
思いますよ。

携帯ショップの決まり事は個人情報の扱い（これが一番大事）など
中の人しか判らないことで
厳しいことも多々あるかと思いますが
合わないと思ったら、無理せず転職をお勧めいたします。

回答No.1

hirokisake

私はお客様の方ですが、
難しく考え過ぎている感じ。
携帯電話を設計開発する訳ではないのだから、
全く知らない客よりも、少しだけ携帯電話の使い方や料金システムを知っていればいいんじゃないの？
友達に携帯電話の使い方を教える感覚でいいと思いますよ。