WTC-X1800GCがソフトバンク光で使えない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
iPhoneSE、ほか

・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WTC-X1800GC

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2023年1月

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ソフトバンク光の光BBユニットと中継器の接続まではうまくいき、2.4ghzのランプも緑色で点灯しますが、iPhoneがwifiにつながらなくなりました。中継器をオンにしておくと光BBユニットそのもののwifiも受信できなくなります。中継器を切るとつながるようになります。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

altium106_2 · ベストアンサー

状況の中でわからないことがあるのですが・・・

>iPhoneがwifiにつながらなくなりました。
これは光BBユニットのWi-Fi(SSID）に接続できなくなったのでしょうか？それとも近隣のWi-Fiを含めてWi-Fiが不感になったということでしょうか？

基本的にはWTC-X1800GCの設定が上手くいっていれば、特にWTC-X1800GCの存在を意識することなくこれまでの光BBユニットのWi-Fi（SSID）の設定で接続ができるのかと思います。

また、他の端末は正常に動作をしていてiPhoneSEのみが不具合があるようであればWTC-X1800GCが中継する方法がiPhoneSEとは相性が悪いのかなとも思います。

接続出来ないようであれば、使用している暗号化方式をWPA3からWPA2レベルに落とすなど設定を変更してみて試すようかなと思います。中継器は結構面倒な機器です。

お礼

ご助言ありがとうございました。BBユニットを交換したら中継器も使えるようになりました。助かりました。

補足

早速ありがとうございました。
中継器をオンにすると光BBユニットに繋がらなくなりました。また、私のiPhoneSEだけではなく家族のiPhoneも同様につながらなくなりました。中継器をオフにすると光BBユニットにつながります。iPhoneの設定で光BBユニットのSSIDは認識はしますがずっと風車型のマークが回って接続を試みている状態が続きます。ソフトバンクのサポートデスクに頼んで光BBユニットを交換することになりました。思ったより大ごとになっています。