- 締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：マウスが動かない）
マウスが動かない
このQ&Aのポイント
- Microsoft surface Laptop4 Windows11 Homeを使用している際に、M-TP10DBSBKのマウスが動かない問題に遭遇しました。
- USB端子にレシーバーを差しても、マウスは認識されず、接続ができません。ただし、別のPC（Win10）では認識されるため、問題はWin11対応に関連している可能性があります。
- 製品の対応表を確認した結果、マウスはWin11に対応しているとされています。しかし、現在の状況では正常に動作していません。
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
みんなの回答
- momochan1128
- ベストアンサー率0% (0/2)
回答No.4
確かにWin11にも対応しているようですが、以下のような註書きもあり、一度、WindowsUpdateをやられたらどうですか。 Wiin10でやれるのだから電池切れ等でない。 ＊各OSの最新バージョンへのアップデートや、サービスパックのインストールが必要になる場合があります。
- aoi12400
- ベストアンサー率52% (37/71)
回答No.3
別のPC（Win10)では認識します。 とのことなのでM-TP10DBSBK側起因ではなくWindows11機側起因かと考えられます デバイスマネージャー上にUSB機器として認識されているか 社有パソコン等でUSB機器接続に承認が必要な設定になっていないか などでしょうか
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15538/29858)
回答No.2
https://www.elecom.co.jp/products/M-TP10DBSBK.html こちらですね。 >別のPC（Win10)では認識します。 別のPCでちゃんと動作するなら少なくともマウス自体の異常ではない事はわかります。 https://www.microsoft.com/ja-jp/d/surface-laptop-4/946627fb12t1?activetab=pivot:%E6%A6%82%E8%A6%81tab PC自体は別に特別変な仕様って事もないですね。 Win11でなら基本的にUSBレシーバーを接続すれば自動的にドライバがインストールされたマウスは使えるはずです。 他の方が回答されていますがデバイスマネージャーでマウスをどう認識しているのか？確認して見るとか。
- sidebank201509
- ベストアンサー率57% (774/1356)
回答No.1
デバイスマネージャーで認識していないことを確認されましたか？ usbハブ？ドッグ？を介しているとしたらusbメモリとか他のデバイスをすべて外してみるとか usbポートを変えてみる pcを再起動してみる
