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マウスポインタが動かない M-XGS10DBNBU
- マウスポインタが動かない問題が発生しています。
- 使用しているSurface Laptop 5 Windows 11で、M-XGS10DBNBUというマウスを利用しています。
- マウスの青い光はついており、以前はSurface Pro7との組み合わせでも問題なく使用できましたが、USBポートに接続してもマウスポインタが動きません。USBフラッシュメモリは正常に認識されており、マウスアシスタントもインストールしているため、解決策が分からない状況です。
- mateeko-k3311
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- マウス・キーボード
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
再起動する（コンセントの抜き差し含む） ペアリングし直す 充電する（電池交換） GPS機能(位置情報)をオフ→オンにする Bluetooth接続をオフ⇔オンにする Bluetooth共有をオフ⇔オンにする ペアリング検索中にアプリや機器を起動させる OS(Windows)やドライバー（専用アプリ）をアップデートする 高速スタートアップを無効にする https://office-hack.com/windows/windows10-faststartup-disabled/ このくらいでしょうか。 他のBluetooth機器が邪魔をしているという可能性はございませんでしょうか？ よくあるのが、携帯電話を傍に置いたり、スマートスピーカーを置いていたりするケースですね。
- personofleisure
- ベストアンサー率24% (31/125)
タッチパッドとの兼ね合いが生じていると思われます。 1. <スタートボタン>をクリックして<設定>をクリックします。 2. 設定画面が起動したら、<Bluetoothとデバイス>をクリックします。 3. 次の画面で右側の<タッチパッド>をクリックします。 4. タッチパッドのところでスイッチを左に切り替えると、オン(有効)からオフ(無効)に設定できます。
お礼
ありがとうございます。 やってみましたが、マウスは使えませんでした。
- kamura01
- ベストアンサー率30% (60/199)
＞ちなみに、PCも先週購入したばかりです。 ノートパソコンをお使いの場合、タッチパッドとの兼ね合いが発生している可能性があります。 タッチパッドの機能を停止するか、または他のPCで動作するかお試しください。
お礼
ありがとうございます。試してみます。
- kamura01
- ベストアンサー率30% (60/199)
お礼
kamura01様 ありがとうございます。 同僚のノートパソコンでは使用できましたし、マウスパッドを替えても変わりません。 距離を近づけても変わりませんでした。 このPCには他にUSBポートはありませんが、フラッシュメモリが作動したことを考えるとポートの問題ではないのではと思います。 ちなみに、PCも先週購入したばかりです。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15536/29855)
https://www.elecom.co.jp/products/M-XGS10DBBK.html このあたりのマウスでしょうか。 まずはデバイスマネージャーで接続したUSB接続のレシーバーを認識しているのか？確認しましょう。 PC側の問題のようなので最悪はOSの上書きインストールなどをして見るとかでしょうか。
お礼
121CCagent様 ありがとうございます。デバイスマネージャーのUSBポートとマウス設定を見てもつながっている様子はありません。 マイクロソフトの方にも問い合わせてみます。
お礼
ありがとうございます。 他の有線のマウスやキーボードも接続してみたのですが、デバイスの追加に候補が上がってきません。 ご指摘くださったこともやってみました。 今日、マイクロソフトのサポートセンターの担当者が私のＰＣ画面を動かすこともしてみたのですが、デバイスが検出されず、各種プログラムを無効・アンインストールしてもダメでした。 マウスの不具合でなければ、ＰＣの交換になるかもしれない、とのことでした。