マウスアシスタントが無効

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC DEL OptiPlex3060
OS Win11 22H2

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
M-XGS10UB BK

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2022/10/15

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
起動から保存はするが変更がボタンに反映しない
最新バージョンでも同じ

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

・デバイスマネージャーのUSB関係を全削除した上での再接続
・USBポートを変更してみる

あとは購入後すぐだったり保証期間内であればメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

回答No.1

hakataog3

・マウスのキー割り当てができる他のソフトが入っていれば削除
・再度、最新版をインストール。その際にパソコンは再起動を実施。
・可能であれば他のパソコンで動作確認
上記で改善しない場合、レシートを用意してサポートに電話で問い合わせみてはいかがでしょうか？　0570-084-465
電話がつながらないなら、有人チャットサポート(月～金）もあるようです。
https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top
LINEの場合、最初はチャットボットで対応されますが、解決できない場合は有人チャットにつながるようです。
パソコンからなど、LINEが使えない場合は、上記サイトからWebチャットを選べばいいと思います。