スマホ 故障? 原因
緊急事態が起きたのでPCから質問をしています。
使用しているiPhoneのタッチパネルが突然反応しなくなり、パスコードを解除する事が全く出来なくなってしまいました。
原因、対処方法についてどなたか知恵をお借りしたいです。
○状況
・iPhoneSEを使用。(ソフトバンク)購入してからまだ恐らく2年は経過していません。
・自宅では他にソフトバンクairの回線を引いてます。
・通信料金を下げたかったので、昨日からmineoの格安SIM・Sプランを申込。
→mineoのインターネット申込の時間に間に合わなかったため、ソフトバンクのSIMカードを今日は使っていました。
・本日は朝方は普通に使用出来ていました。
・出かける用事があったので電車に乗りましたが、スマホのモバイルSuicaも使用して乗車。
・ところが8時頃、車内でインターネットを見ようとした時に「インターネットを見ることが出来ません(文面はあやふや)」という表示がされてネットを見る事が出来なくなりました。
※この時点ではロックを解除してホーム画面を見る事は出来ていました。
・通信回線の問題か?と思った矢先に、ロック画面から、パスコードを解除する事が出来なくなる事態が起こりました。
※パスコードの数字を押しても、全く認証されない。また、メールの通知が届いてそれを押しても同じく認識されない、という状態です。
・唯一、相手から私への通話は可能です。
○原因、解決策
・これは格安SIMの申込をしたために、ソフトバンクの回線を使えなくなった事で起きた事による不良なのでしょうか?だとしてもロック画面から開かなくなるのか…。
・それとも格安SIMとは全く無関係に、スマホが本当に故障してしまったのでしょうか?
→故障となると、中のデータは諦めて修理に出すしかないのか…。
色々とパニックになっています。
長々と書いてしまいましたが、どなたかにご教示いただければ幸いです。