スマホの交換について

質問

11月18日に使っているスマホ（ワイモバイル）がこわれソフトバンクのお店に行きソフトバンクのスマホを契約して買ってきました。ケース、イヤホンなどすすめらられるままにかってきましたが、ケースは全く使えず、本体も今までどうりのワイモバイルのほうが、使いやすいと思いなおし、返品を（8日以内なので）できないかと
お店の人に問い合わせたところ、ケースについては、返品できると言われ、本体はちゃんとした説明をしたはずだ。なので、返品はできないと言われました。確かに細かく、書類に説明の確認されましたが、すごく強い口調で言われました。普通返品交換はできないものなんでしょうか？

回答No.2

noname#254284 · ベストアンサー

故障の場合は返品できますが、使いにくい、サイズが合わないなど個人の理由では返品できないです。特に電化製品は通電後は絶対に返品できないです。

返品に関する法律は特になく、あくまで店の善意でやってくれてます。アメリカとはまた違うんです。残念ながら、事前の確認不足の問題ですね、返品できません。

お礼

早速の回答有難うございました。返品できないことがはっきりしたので、使いこなしたいと思います。

回答No.3

hashedbutter

>確かに細かく、書類に説明の確認されましたが、すごく強い口調で言われました。普通返品交換はできないものなんでしょうか？

確認されたのに、なぜ返品できると思ったのでしょうか？それだけ細かく確認していたのに、返品できて当たり前のように言われれば口調も強くなると思います。

回答No.1

noname#258718

その本体、次の方に、”新品”として売れる状態なのでしょうか？

https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/trouble/return/

　新品として売れなければ、返品は、きかないです。
（ある意味、衣類よりも厳密）

ましてや、理由が、ワイモバイルの方が、では、・・・・。
（相手は、ソフトバンクですし）

お礼

何か複雑すぎる事にきずき（1年たったらワイモバイルに換えれるとか）契約しないで、家で頭を冷やすことを
したらよかったのですね。返品が絶対効かないことが解りましたので、何とか使いこなすようにします。ありがとうございました。