筆まめ18のイラストのインストールができない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆まめVer.18

▼パソコンのOS
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど）

≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
イラストのインストールが、「コンポーネントの登録を更新しています」で停まったまま進みません。
パソコンを再セットアップしたので、昔やった通り筆まめVer.14をインストールした後、筆まめVer.18のアップグレード版をインストールしました。そこまではスムーズだったのですが、イラストをインストールしようとしたら（個人法人電子電話帳は不要なので対象から外しています）、「コンポーネントの登録を更新しています」から進みません。時間がかかるということなので３時間放置しましたが、進みません。パソコンを再セットアップするまでは問題なく使っていました。毎月の予定お知らせ表を作成するだけなのでVer.18で充分なのです。
対処法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

Windows10のバージョンが不明ですが、更新プログラムの適用によりコンポーネント登録に不具合が生じているかもしれません。

Windows10を初期状態に持っていき再度試すくらいでしょうか？

補足

Windowです。s10のバージョンは21H2です。
再セットアップ＝初期化と認識しているのですが違いますか？再度再セットアップするということですか？