スタートボタンを左クリックしても稼働しない。

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
タブレット

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
lavie
型番PC-DA370AAW

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スタートボタンを左クリックしても何も出ない。ワード、エクセルなども使用できない。右クリックして機能とアプリをクリックしても反応しない。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

ware121

Windowsの構成が壊れている可能性があります。パソコンが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻すか再セットアップメィデアで出荷時に再インストールしてはいかがですか。再セットアップメィデアをお持ちでない場合は、メディアオーダーセンターから購入可能です。もし、Windows10にグレードアップしたパソコンなら再セットアップすると元の購入時のWindows8.1に戻りますのでWindows10のダウンロードページを開き、Windows10にグレードアップする必要があります。

Windows 8 / 8.1でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013967

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

PC-DA370AAW再セットアップメィデア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA370AAW&seizouBangou=

「今すぐアップデート」
Windows 10 のダウンロード　→　https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10%E3%80%80

回答No.2

okok456

PC-DA370AAW こちらですね。
https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/lv/original/html/da370aaw-ks.html
ワイヤレスマウスですね。
ワイヤレスマウスの電池を交換しても改善しない場合はマウスの故障が濃厚です。
マウスの交換をおすすめします。
NEC製にこだわらなけらば1000円以下のマウスもあるようです。
https://kakaku.com/pc/mouse/itemlist.aspx?pdf_Spec102=1,2,3&pdf_so=p1

参考URL
なぜ反応しない？マウスの左クリックができない・効かない時の対処法
https://itojisan.xyz/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB/%E3%83%9E%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%B7%A6%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84/

お礼

早々にありがとう御座います。パソコンはその通りです。
マウスの電池交換はしてみましたが変わりませんでした。
マウスの交換も視野に、さらにご意見を確認し対応したいと思います。

回答No.1

ware121

ウインドウズキー押しても何も表示されませんか。パソコンの電源スイッチを長押し（４秒位）しパソコンを強制終了して放電処置後、再度電源を入れてみても解決しない場合は、パソコンのソフトorハードの故障でしょう。メーカーの修理対応期間は過ぎていますのでパソコン修理ショップに修理依頼したらいかがですか。

パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

お礼

ウインドウズキーを押しても、パソコン電源を強制終了しても直りませんでした。NET検索などはできるのですが、、、。
やはり、故障ですかね。
ご教授いただき、感謝します。