年賀状アプリだけ接続できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　DCP-J577N　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ブラザーアプリでの印刷はできるのに、年賀状アプリだと、本体との通信ができませんとでます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Android　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

MT765 · ベストアンサー

こちらのアプリでしょうか。

【Brother はがき・年賀状プリント】
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brother.mfc.nenga

アプリのレビューを確認すると質問者様と同じようにこのアプリからのみ印刷できないという不具合が1年前から発生しているようです。
今月新しいバージョンが出ていますがもしかしたら不具合を改善できていないのかもしれませんね。

もしWi-Fiルーターを介してスマホとプリンターを接続している場合は「Wi-FiDirect」で接続してみてください。

【インクジェット/レーザー プリンター】Wi-FiDirectで、スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10150/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjcxNTAwNDc2L2dlbi8xNjcxNTAwNDc2L3NpZC9mVVU1WlpzM05uOG41X3RwaExxajNJXzZ4WHUxRlEwRHhMNXV4VTlCeTFjdlY4V04lN0VYdkdERmxvMGZ3cGtCRGtEQ3ZOJTdFdWczRWRtWU1DN0xEN2dPRXc0VTM1SEJsZGpMRVNqSGRlZkNiWm1IRENucU9zS1FHTjl3JTIxJTIx

また、それ以外の方法ではアプリのプリンタ通信設定を「制限モード」オンにしたら印刷できたという話もあるのでそれも試してみたらいかがでしょうか。

年賀状アプリホーム画面右下の「i」をクリックして設定してください。

お礼

そうなんですね！貴重な情報ありがとうございます。教えて頂いたのを試してみます。感謝です！

回答No.2

iyonohanamuko

それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもスマホ～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。
プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？
その場合、アプリを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
スマホからハガキ印刷の場合はハガキ印刷アプリを使用することになります。
また、Webアプリを通しての印刷/登録の場合、混雑状況によってうまくいかない場合もあるようです。
・無線LANルーターの再起動
・スマホ/タブレットの再起動
・プリンターの再起動
・スマホ/タブレットのアップデート
・アプリのアップデート
・スマホ/タブレット＆プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化＆スマホ/タブレットも再登録してみる

他に、ハガキ印刷されるのでしたらハガキ印刷に対応したアプリを使用されておりますでしょうか？
https://online.brother.co.jp/ot/dl/nenga/apps/

改善すると良いですね。

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/?__CAMCID=GCepbmkAFw-183&__CAMSID=DoFpVbidtFe-33&__CAMVID=wotdSJbGgd&_c_d=1&_ct=1561622308870

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/

スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

お礼

いろいろ教えて下さりありがとうございます。
いくつか試しましたが、できませんでした。
普通の？ダウンロードしたファイルは印刷できるのに なぜ年賀状になると接続できないのかが よく分かりません…
諦めずに 教えて頂いた事をやってみようと思います。
ありがとうございました！

回答No.1

merrysun

年賀状アプリの名前は？