ep-884 上トレイ 10回に1回しか給紙しない

質問

先月、EP884ARを購入し、今日、本格的に使用したところ、上トレイ（ハガキ）が10回に一回しか給紙しません。ローラーのクリーニング、メンテナンスボックスも念のため確認しましたが改善されませんでした。初期不良でしょうか

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

購入後一年以内での症状でしたら、初期不良の可能性が非常に高いですね。
購入店舗またはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　プリンタードライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃
⑩　プリンターの初期化
⑪　ファームウェアの更新

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
給紙の際は手でサポートしてあげるとうまくいったりするかもしれません。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

お礼

わかりやすいご説明ありがとうございます。
一度、いろいろ試して、ダメなら購入店に連絡してみます。

回答No.4

jj-grapa

印刷時に用紙設定のエラーが出た場合の対処方法（エプソン　EP-711A)
https://www.youtube.com/watch?v=fwVwv2AvaDU

確認して下さい

お礼

リンクありがとうございました。
参考にさせていただきます。

回答No.3

tblab

どのような用紙を使われているのか、用紙に依存しないのかが、原因の切り分けには大切に思えます。最近のインクジェット複合機は前面給紙の製品が多いのですが、機内で180度用紙を反転させるので、給紙経路は結構Rがきつくなります。ハガキのように厚みがあったり、コシの強い用紙だったりすると、窮屈な給紙経路を通ることができなくて、中途半端なところで止まってしまったり、まったく給紙されなかったりすることがしばしば起こります。光沢ハガキも、あまり上手に給紙されないかもしれません。
　用紙を代えるのが難しいようでしたら、ひとまず下トレイで試されてみてはどうでしょうか。わたしも経験がありますが、上トレイで難しかったハガキが、下トレイならどうにか給紙できることがありました。面倒ですが、背面手差しで給紙する、という方法もあると思います。

お礼

ご教示ありがとうございます。
お年玉付きの年賀状の宛名印刷をしようとして起こっている事象ですが、やはり、紙の厚みですかね。背面からの給紙も試してみます。

回答No.2

ts0472

使われているのは郵政発行のインクジェット対応はがき用紙　エプソン純正はがき用紙でしょうか？

プリンター設定　プリンタードライバー設定で用紙種類をはがき用紙に設定されていますでしょうか？

既定のインクジェット対応はがき用紙でなければ　厚さや硬さが異なるため上手く引き込めない場合があります

硬くて引き込めない用紙は背面で１枚ずつ印刷するしかないです

お礼

プリンターの設定はハガキにしています。
ドライバーはまだチェックできていないので
確認してみます。ありがとうございました。