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プリンターのステータスがPCで表示されない
- プリンターのステータスがPCで表示されず、印刷キューにも何も表示されない問題について相談します。
- Wi-Fi経由で印刷している際に、プリンタの用紙が無くなってもPC上には何も表示されない問題が発生しています。
- パソコンのOSはWindows 11で、プリンタは無線LANで接続されています。関連するソフトはWordからのはがき印刷です。電話回線の種類はひかり回線です。
- suenaga_kazunor
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- iyonohanamuko
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- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
プリンタードライバーをWin11対応にしていますか？ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&os=10068 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。 --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください
補足
ご回答を頂き、ありがとうございます。 おかげさまで、プリンタのインク及び紙の状態は、PCで確認できるようになりました。しかしながら印刷の状況、例えば、9ページ印刷要求して、今、5ページを印刷中といった印刷状況は、PCで把握できていません。タスクバー上のプリンターアイコンをダブルクリックしますとsystem32フォルダが開いてしまいます。以前だったら、プリンターのウィンドウが開いて、印刷状況が確認できていたはずなのですが・・・・。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6742/12376)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、 ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ 実際にそれで解決された方が多数いらっしゃいます。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
ご回答を頂き、ありがとうございます。 おかげさまで、プリンタのインク及び紙の状態は、PCで確認できるようになりました。しかしながら、Win11の方の問題なのでしょうか、印刷の状況、例えば、9ページ印刷要求して、今、5ページを印刷中といった印刷状況が未だ、PCで確認できていません。タスクバー上のプリンターアイコンをダブルクリックしますとsystem32フォルダが開いてしまいます。以前だったら、プリンターのウィンドウが開いて、印刷状況が確認できていたと思うのですが、良きアドバイスがあれば、お願いします。
お礼
ご回答、ありがとうございました。3回ほど、やり直したのですが、現象を変えることができませんでした。デバイスとプリンターの中の該当プリンタを右クリックした際、印刷Jobの表示というオプションがあったので、それを選択した場合に元の状況に最も近くなりました。元の様に動作するかは、未確認ですが、しばらく様子を見たいと思います。ご回答を頂きました皆様に感謝です。