”用紙切れ”とPCに表示され印刷できない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-6997CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【10月12日朝　PCから印刷すると”用紙切れ”とPCに表示され印刷できない→用紙は半分以上あり、Q＆Aのトレイなどは試したがNG→複数人での共有のためプリンターサーバー経由のため直接ドライバーを入れたら直接LANのままでOK印刷できました。→ネットワークの管理者に確認頂くとハード側のエラーのためにサーバーに接続出来ないとのことでした。　この場合どのように処理したら良いでしょうか？】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　有線LAN　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】用紙トレイに半分以上用紙が残っているのに、「まもなく用紙切れ」と表示されます｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13272

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko · ベストアンサー

ネットワークの管理者に再度プリンタードライバーを入れ直すことを依頼されたらいかがでしょうか？

お礼

依頼中です。
ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。

>複数人での共有のためプリンターサーバー経由
【Windows10】共有プリンタの設定・接続方法を解説
https://shirokuma-folder.com/win10-printer-share
みたいな設定をしている？って事でしょうか？

お礼

共有に関しては
私は触れないので
管理者に確認します。
ありがとうございました

回答No.1

okvaio

＞直接ドライバーを入れたら直接LANのままでOK印刷できました
ネットワーク上で何らかの問題が発生している可能性があると
思います。また、お使いのPCがサーバーアクセスに関して
セキュリティ上の問題が出ているのかもしれません。
ネットワークの管理者に確認するしか方法はないと思います。

お礼

セキュリティ上の問題も含め
再度
管理者に確認します。
ありがとうございました