- 受付中
報酬付き
PCとプリンターが繋がらない
■製品名を記入してください。 【MFG-J6983CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【年賀状印刷の時に上記の機種を削除してしまい復元できない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【なし 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 アナログ 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ktkk0329
- お礼率0% (0/0)
- プリンター・スキャナー
- 回答数4
- ありがとう数3
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
みんなの回答
- papis
- ベストアンサー率70% (3806/5386)
>MFG-J6983CDW この機種名に尋ねあたらないのでMFC-J6983CDW ですかね？ https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw >Windows >無線LAN >上記の機種を削除してしまい 削除の操作内容（どこまで削除したか）が不明なので、 Windowsの無線LAN接続をやり直した方が確実と思われるので 下記の通り作業してみてください 1.お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して、ルーターを再起動させておく ※このとき、ルーターのラベルなどで2.4GHz帯のSSIDとネットワークキーを確認しておく 2.MFC-J6983CDW のネットワーク設定を初期化する ネットワーク設定をお買い上げ時の設定にリセットする https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-93C1500F-FCE9-481C-9499-A8720AC668E4_267 3.かんたん設置ガイド https://download.brother.com/welcome/doc101032/cv_mfc6983cdw_jpn_qsg_a.pdf の手順[10]だけを、1,で確認したSSIDとネットワークキーで完了させる ※接続ができたら、いったんMFC-J6983CDWの電源を切っておく 4.パソコンで下記ページからアンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39 5.パソコンを再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ） 6.下記のフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させてインストールを完了させる https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11 7.下記の差分を適用する ※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。 ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375 ネットワーク診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393 PaperPort™ インストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf106410_000&flang=1001&type3=557 Brother iPrint&Scan https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272 ソフトウェア更新通知 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10341 ControlCenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=424 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=10234 PCファクス受信アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10104 これで、MFC-J6983CDWをWindowsの無線LAN接続で使う場合に必要な環境が再整備できるので、確認してみてください。
- are_2023
- ベストアンサー率32% (1045/3234)
下記から最新のドライバーを入手してインストールしてください フルパッケージが便利です https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw その際は、インストールの前にプリンターの電源を切り、インストール途中に案内が出たら電源を入れてください
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4515/11141)
メーカー提供のアンインストールツール（ユーティリティソフトウェア）を使って削除してから フルパッケージダウンロードの新規インストールが手っ取り早いかと思います https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw プリンターのコンセントを抜いておいて パソコンのMFG-J6983関連のものをアンインストールツールで削除 フルパッケージダウンロードをインストールし使用するプリンターにMFG-J6983が表示されない事を確認してからプリンターのコンセントを差し込み無線通信が繋がる事で機種名が表示され それを選択して最後まで 通信させていないのに機種名が出る場合は完全にアンインストールできていない プリンターを起動させても機種名が表示されない場合は無線LANの不具合 原因を絞り込むと問題解決に繋がるかも知れません
- sidebank201509
- ベストアンサー率57% (802/1407)
１．MFC-J6983のネットワーク設定をリセット [メニュー]>[全てのﾒﾆｭｰ]>[ネットワーク ]https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-D9529FC3-262D-4D66-B31B-BDCF7E0C6413_460 ２．win10の場合下記からアンインストールツールを実行してプリンター関連情報をすべてを削除しpcの電源を落とておきます。https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?__camcid=gcepbmkafw-183&__cami=3.3.1.1.hqccvegxdf.dua4by35zsti0yaa-11&__camsid=dua4by35zsti0yaa-11&__camvid=hqccvegxdf&_c_d=1&_ct=1735084970203&c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&_ga=2.14586611.597252373.1734790725-2097233578.1733219169&os=10013 3.下記からフルパッケージダウンロードを実行し指示に従ってプリンターをセットアップします。https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?__camcid=gcepbmkafw-183&__cami=3.3.1.1.hqccvegxdf.dua4by35zsti0yaa-11&__camsid=dua4by35zsti0yaa-11&__camvid=hqccvegxdf&_c_d=1&_ct=1735084970203&c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&_ga=2.14586611.597252373.1734790725-2097233578.1733219169&os=10013
回答受付中のQ&A
- Dcp-J981N
報酬付き
■製品名を記入してください。 【DCP-J981N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 去年作った住所録はContact-XMLファイル読み込むことができないです。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Android14 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線lan 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 いつでもハガキ年賀状プリントアプリ 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 なし 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数0
- MG6730 インストールが完了しない
報酬付き
MG6730を使用しています。 新たにWindows11のパソコンを購入し、CDROMからセットアップを行いました。 USB接続を選択し、手順に従いケーブルを挿し認識されるのを確認してインストール処理が完了するのを待っていましたが、一向に進まず5分程経ったら「認識できません」と表示されます。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 回答数1
- はがきの郵便番号の位置
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ・ＷＥＢ筆まめで年賀状の宛名印刷をすると 郵便番号の位置がはがきの指定位置からずれます。 どうしたら修正できますか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 回答数0
- 困っています
報酬付き
■製品名を記入してください。 【DCP-J926N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【本体カバーの閉められない。閉め方がわかりません】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【win11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- 賃貸のインターネットについて
報酬付き
マンションでソフトバンク光を契約しています。 先日、建物がインターネット無料になるため、 部屋の工事が必要との文書が来ました。(ベンダー光かと思われます。) 今回の場合、既に光回線を室内に引き込む工事は起こっていますが、別の会社の回線なのでまた改めて工事しないといけないということでしょうか？ またその工事をしてしまった場合、ソフトバンク光の回線は使えなくなり、解約するしかなくなるのでしょうか？ 理想は無料の回線を使ってみて遅ければソフトバンク光を引き続き使い、無料回線が早ければソフトバンク光を解約する形がいいなと思っております。 イマイチ仕組みを理解できていないのですが、 共有部分から部屋に引っ張ってくるやつです。 ご回答お願いいたします。
- 回答数1
- TV録画が出来ない。
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LMD-SPDL050U3です、TV対応だったので購入しました。取り付た所反応がありませんでした。TVは東芝です。使えるか使えないのか教えて」下さい。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 回答数1
- DCP552nのエラー頻発について
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 DCP552n 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 データが残ってっていますというエラーが出たのでマニュアルに従い対応したのですが、同様のエラーが何度も出て途中で印刷が止まってしまい、印刷できません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【 iOS 18.1.1 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- 【ロジテック製液晶モニタLCM-T152AS】
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼利用の製品 ・液晶モニター ＝＝＝＝＝＝ 製品名 ロジテック製液晶モニタ LCM-T152AS ＝＝＝＝＝＝ ・利用端末・OS WindowsPCにVGAケーブルで接続して使用されていた。 今回も同内容で使用予定 ＝＝＝＝＝＝ ・発生時期 現在 ＝＝＝＝＝＝ ▼困りごとの詳細 長く倉庫に置かれていたものを急に使うことになったがACアダプタを外して保管されていたためACアダプタがない。 それらしきものを試そうかとも思ったがLogitecと書かれていない汎用品のようにも見え，電圧が大きく違ったら問題が生じる可能性を考えたため，モニタは現在使用できない状況にある。 純正ACアダプタの規格については，同じ時期のLogitec製モニタのACアダプタモデルのマニュアルは見つけたが，全て「ACアダプタ」と書かれているのみ。ACアダプタ対応表のページを見ても型番が「LCM-T151AC」であり，終売であることしかわからない。 モニタ本体の裏には，電気関係の表示は「100V 50/60Hz 25W(MAX)」と記載されているのみでACアダプタの規格は不明。 ロジテックのWEB商品問い合わせで確認しようとしたら，エレコム製品の問い合わせ先に転送されたため，そこで問い合わせたところ「古い商品なので不明」という内容の回答をいただき，問題は解決できないままです。もしもこの製品のACアダプタの規格について，何か情報をお持ちの方がおられればお教えいただきたくよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 回答数1
- 筆まめ35を起動させ方
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめ32か？34だと思います ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ Windows10で、筆まめの印をクリックすると起動する度に筆まめ35を入力できます、バージョンアップしますか？ の選択肢のみ表示され、選択する度にインストールから始まって、最後は、あたらしい筆まめ35が入ってます。となり、スタートできないので、 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 回答数3
- 上トレイのハガキ印刷できない。
報酬付き
EP-803AWのプリンター筆ぐるめにて年賀ハガキ印刷中3枚目より印刷不可。 下トレイにて印刷可能。上トレイにおいては印刷できない。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
- 回答数1
- パソコンからのプリントが出来ない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 MFC-J4940DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 パソコンからのプリントが出来ない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- サブスクからテレビに繋げる方法
報酬付き
Dアニメストアからテレビに繋げてアニメを観ることってできますか？ 何か繋げる為の機器を買わないと行けないのでしょうか？また観れないテレビとかもあるのですか？詳しく教えてください！！
- 回答数2
- dcp-j968n 給紙トレー出せない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 dcp-968n 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ハガキ印刷時、給紙トレーが外せない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- 文字が印刷されない。
報酬付き
■製品名を記入してください。 【DCP-J968N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【新品の純正インクリボンをセットしたのに、文字が印刷されない。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows7 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【筆ぐるめ 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【JCOM 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- ノートPCからhdmiケーブルで他のPCモニターに
報酬付き
ノートPCのディスプレイが壊れてきたので新たにPCディスプレイ32インチくらいのものを購入してケーブル接続して使いたいと思っています この場合新しいディスプレイの電気代だけですむのでしょうか？ PC側の電気代はこれまでとどう違ってくるのでしょうか？
- 回答数3
- 印刷できない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 DCP-J1200N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷しているような音はするが、真っ白で出てきてしまう。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ブラザー 年賀状 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- （追加質問）印刷されない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 dcp-j1200n 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷しても印刷音はするが、真っ白の用紙のままでてくる。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows8.1 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- 筆まめ解約
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 回答数2
