締切済み

PCとプリンターが繋がらない

2024/12/25 08:41

■製品名を記入してください。【MFG-J6983CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【年賀状印刷の時に上記の機種を削除してしまい復元できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【なし　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　アナログ　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェット/レーザープリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

ktkk0329
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プリンター・スキャナー
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papis
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2024/12/25 11:55 回答No.4

>MFG-J6983CDW この機種名に尋ねあたらないのでMFC-J6983CDW ですかね？ https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw >Windows >無線LAN >上記の機種を削除してしまい削除の操作内容（どこまで削除したか）が不明なので、 Windowsの無線LAN接続をやり直した方が確実と思われるので下記の通り作業してみてください 1.お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して、ルーターを再起動させておく ※このとき、ルーターのラベルなどで2.4GHz帯のSSIDとネットワークキーを確認しておく 2.MFC-J6983CDW のネットワーク設定を初期化するネットワーク設定をお買い上げ時の設定にリセットする https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-93C1500F-FCE9-481C-9499-A8720AC668E4_267 3.かんたん設置ガイド https://download.brother.com/welcome/doc101032/cv_mfc6983cdw_jpn_qsg_a.pdf の手順[10]だけを、1,で確認したSSIDとネットワークキーで完了させる ※接続ができたら、いったんMFC-J6983CDWの電源を切っておく 4.パソコンで下記ページからアンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39 5.パソコンを再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ） 6.下記のフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させてインストールを完了させる https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11 7.下記の差分を適用する ※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375 ネットワーク診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393 PaperPort™ インストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf106410_000&flang=1001&type3=557 Brother iPrint&Scan https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272 ソフトウェア更新通知アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10341 ControlCenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=424 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=10234 PCファクス受信アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10104 これで、MFC-J6983CDWをWindowsの無線LAN接続で使う場合に必要な環境が再整備できるので、確認してみてください。

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are_2023
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2024/12/25 09:23 回答No.3

下記から最新のドライバーを入手してインストールしてくださいフルパッケージが便利です https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw その際は、インストールの前にプリンターの電源を切り、インストール途中に案内が出たら電源を入れてください

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ts0472
ベストアンサー率40% (4553/11249)

2024/12/25 09:15 回答No.2

メーカー提供のアンインストールツール（ユーティリティソフトウェア）を使って削除してから　フルパッケージダウンロードの新規インストールが手っ取り早いかと思います https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw プリンターのコンセントを抜いておいて　パソコンのMFG-J6983関連のものをアンインストールツールで削除フルパッケージダウンロードをインストールし使用するプリンターにMFG-J6983が表示されない事を確認してからプリンターのコンセントを差し込み無線通信が繋がる事で機種名が表示され　それを選択して最後まで通信させていないのに機種名が出る場合は完全にアンインストールできていない　プリンターを起動させても機種名が表示されない場合は無線LANの不具合　原因を絞り込むと問題解決に繋がるかも知れません

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