LAVIEバックライト・キーボードがONにできない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-XC950DAG

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
キーボードのバックライトをONにしたいです。
２０２２年１２月２日に購入し、初期設定完了後はF12と併用のボタンで切り替えON/OFF/自動の切り替えが出来ました。自動点灯状態で、LAVIE Wizで一括更新を実行したところ、画像１が表示され、「はい」をクリックしたところ、画像２が表示されました。モジュール詳細に従いインストールしようとしましたが、CallBat.exeを管理者として実行したところ再び画像１、CheckInstallState.batを管理者として実行したところ、コマンドプロンプトが表示されますが、何も実行されずに閉じている感じでした。試しに、LAVIEバックライト・キーボードの設定libraryをアンインストールしてから再インストールを試そうとしましたが、アンインストール実行したところ、画像３が表示され実行できませんでした。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

ware121 · ベストアンサー

LAVIEバックライト・キーボードの設定Libraryのバージョンが1.0.16.0より前なら「モジュール番号 : 11495」を適用してみてはいかがですか。

＜バージョン確認方法＞
(1) 「スタート」メニューを開き「設定」をクリックします。
(2) 画面左の一覧で「アプリ」をクリックします。
(3) 画面右側で「アプリと機能」をクリックします。
(4) 開いた画面の「アプリの一覧」で「LAVIEバックライト・キーボードの設定
Library」の下に書かれている数字を確認します。

LAVIEバックライト・キーボードの設定Library　→　https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11495

解決しない場合は、サポートに問い合わせたらいかがですか。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

ありがとうございます。バージョンは1.0.16.0でした。おっしゃる通り、サポートセンターに相談してみようと思います。

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-XC950DAG
こちらですね。

Windows 11でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=022931
ダメだとは思いますがシステムの復元を試してみるぐらいでしょうか。

>２０２２年１２月２日に購入し、
>初期設定完了後はF12と併用のボタンで
>切り替えON/OFF/自動の切り替えが出来ました。
とあるので最近買われたばかりかと思います。必要なデータのバックアップを取って一度再セットアップしてみるのはどうでしょうね。

お礼

ありがとうございます。サポートセンターに相談してみようと思います。