ディスプレイアダプターインストール時のエラー

質問

お世話になります。
ノートPCをデュアルモニタで使用しているのですが、いつの間にが画面全体が点滅するようになりました。
デバイスマネージャーで確認すると、
ディスプレイアダプター Intel(R) UHD Graphics 620 のイベントでエラーを確認しました。
何度アンインストールしてもインストールがうまく行きません。
画像を添付しますのでよろしくお願いします。

【エラーの説明】
デバイスは開始されていません（igfx）
【情報】
デバイス PCI\VEN_8086&DEV_3EA0&SUBSYS_39EB17AA&REV_02\3&11583659&1&10 の開始中に問題が発生しました。

ドライバー名: oem6.inf
クラス GUID: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
サービス: igfx
下位フィルター:
上位フィルター:
問題: 0x0
問題の状態: 0xC00000E5

問題の.infファイルをpnputilで削除するということを見よう見まねでやってみたつもりですが、内容を理解していないので合っているかわかりません。
こちらで質問するのは初めてです。よろしくお願いします。

回答No.4

ryuzin

ドライバーに関して初心者であるのならでしたらですが、Driver Boosterというソフトの無料版を使ってノートPCなりをスキャンしドライバーを更新出来るだけ全て更新するという手もありますよ。もしかしたら別な部分のドライバーなりが引っかかってるかもだし、貴方が入れた最新のドライバーが悪さをしてる可能性もあるので。それでも治らないのならサポートなり修理に出すしかないかと。

お礼

こちらのソフトについて知りませんでした。
ドライバ一括更新後OSが起動しなくなったという方が多いようなので、全データバックアップして初期化寸前に試してみようと思います。
修理屋さんは年末特需で忙しいとのことで、どこも年内の対応が難しいようでした。
ありがとうございました。

回答No.3

ts0472

タイムアウト　ディスプレイドライバーの応答停止と回復

ノートPCであればCPU内蔵のオンボードグラフィックでしょうし（発熱量は問題なしかな？）　修復作業に専念されていれば複数のアプリを同時起動されている可能性も低い　OSシステムの破損の可能性も高そうな印象ですね

ｓｆｃ（システムファイルチェッカー）を実施しても修復されない場合は
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1211-0343

初期化が確実でしょう

補足

ありがとうございます。
タイムアウトになったのは教えていただいたマカフィーをexeで完全に削除するところで、
ディスプレイが乱れる他には不調なところはありません。
システムファイルチェッカーもやってみましたが、異常ありませんでした。
修理屋さんで熱暴走の可能性についても言われ対策はしています。
時間がある時にSSDのデータを取り出してから初期化しようと思います。

回答No.2

ts0472

マカフィー御利用であれば　完全にアンインストールしてからドライバーインストールしてみる事も重要と思います
https://www.mcafee.com/support/?locale=ja-JP&articleId=TS101693&page=shell&shell=article-view

１度使った事がありますが　制限が厳しすぎて使うのを止めました　OSシステムに入り込んでいるのか一時停止しても制限が掛かったまま

Lenovoだったらメーカー製でもIntel製でもどちらでも良いんだろうな？　Intelの方が新しいかも？

補足

ありがとうございます。
先にアンインストールしたせいなのか教えていただいたexeはタイムアウトになるのみでした。
Windowsの初期化も検討しています。

回答No.1

ts0472

症状経験無しですが　Win10？　では症例が多い印象ですね
OSシステムへの書き込みも必須なので　対応ドライバーやアプリを再インストールするしか方法が無さそうな感じです
ウイルス対策ソフトの種類によっても状況が異なるような

サブモニターだけ？　BIOS画面でも発生する？　セーフモード時は？　セーフモードでのアンインストールとインストールは？
ドライバーが外部端子用なのでサブモニターだけなんだろうな

セーフモードで実施されていない場合は試してみて下さい
ウイルス対策ソフトのアンインストールも必要な場合もあるようです（セーフモードでも　アンインストール後は再起動で再度セーフモード）

PC情報不明ですが　国産メーカー品であればメーカー純正の対応ドライバーが必要かも知れません

補足

まず、画面がちらつく（点滅）する症状はノートPC本体でのみ、操作に依存せずときどき発生します。
外部の方は問題ありません。
常にちらちらしているわけではないのですが、見た感じセーフモードとBIOSの画面では発生しないようです。

初めはディスプレイが推奨の解像度でなかったり、zoomが原因かと思ってアンインストールしてみたのですが特に変わりませんでした。

さらにいろいろと原因を探したらドライバの更新時にエラーが発生していたので、このちらつきはそれが理由だと考えました。
ドライバのインストールさえ成功すれば改善すると思っていますが、関係ないでしょうか。

ドライバのダウンロードはLenovoのサイト経由とインテルのツールからの両方で試してダメでした。
ウイルス対策ソフトはマカフィーです。
お詳しい方引き続きよろしくお願いします。