DCP-J987N WiFiに接続できません

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　DCP-J987N　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　引越しに伴い新しくSoftBankAirに新規契約したのですが、接続できません。
PCからフルパッケージ？をダウンロードして接続ウィザードで操作を行いましたがSSIDは発見できますがネットワークキーで躓きます。SoftBankAirの電源を落とす事や、2.4Hzであることの確認もしましたがダメでした。暗号キーは打ち間違えていないと思うのですが…解決方法はありますか？　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　
　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&os=10068
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします

ルーター経由でパソコンと接続する　これで出来ませんか
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでDCP-J987Nを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います

回答No.5

sidebank201509

ssidは見えているのにキーで弾かれるのは
プリンタの小さな液晶画面内での入力なので
勘違いなキー入力が濃厚かと思います。

ルーターの暗号キーはpcから簡素なものに変更してやってみるとか...

プリンターのwifi接続は、電波状況は見えないので遅かったり、固まったりで非常にストレスを受け続けます。

ほんとにwifi接続必要ですか？
usb接続、あるいはルーターを有線LANケーブルで...

回答No.4

merrysun

これも参考に
【写真付き】SoftBank Airの使い方・設定方法をわかりやすく解説！
https://naruhodo-wifi.com/way-to-use-softbank-air/

回答No.3

merrysun

【すぐに解決】ソフトバンクエアーの初期設定やセットアップメニューの使い方
https://www.kashi-mo.com/media/50870/#:~:text=%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AE%E3%80%8C%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%80%8D%E3%82%92,%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%8C%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82
　　これも参考になるでしょうか

回答No.2

merrysun

下記を確認してみたら如何でしょう

［SoftBank Air］プリンターが利用できない場合の対処方法を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792

【鉄則】ソフトバンクエアーが繋がらない！接続できない時に真っ先に試す4項目と9つの原因・解決方法！
https://ns-air.net/media/wifi-other/softbank-air/reboot/

ブラザープリンター Wi-Fi接続 手動設定(無線接続ウィザード)「DCP-J987N」
https://www.youtube.com/watch?v=peNnMIW29js

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx