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ブラザー製品の修理に関するお困りごととは？
- ブラザー製品『HL-L3230CDW』で廃トナーボックスやベルトユニットの交換時期のメッセージが表示され、印刷ができなくなるトラブルが発生しています。出張修理を希望しています。
- お使いの環境について、パソコンやスマートフォンのOS、接続方法、関連するソフト・アプリ、電話回線の種類について教えてください。
- 質問はブラザー製品に関するものです。お困りのトラブルは『HL-L3230CDW』の廃トナーボックスやベルトユニットの交換時期のメッセージが表示され、印刷ができなくなることです。出張修理を希望しています。
- NAKATOMO00
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw こちらですね。 他の方が回答されていますが カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx を見ると「出張修理サービス」しか用意されていないですね。 https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/hll3230cdw/spec/index.aspx 恐らく理由はプリンタ本体の寸法と言うか大きさが大きい事と 「重量（消耗品含む）：約18.1kg」と思いことが理由ですね。 その大きさ・重量だと送料がかなり高くなります。 ですので「出張修理サービス」のみとしているのでしょう。 モノクロレーザープリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mono_laser/index.aspx 上記はモノクロレーザープリンターの例ですが「お手軽引取サービス」と言うのはあるので 【レーザー プリンター】オンライン修理申し込み https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9179 レーザープリンター・複合機に関するお問い合わせ窓口 https://faq.brother.co.jp/app/interview/call_number_page/p/15 上記から電話番号を調べてそちらの送料は負担するので「お手軽引取サービス」で修理をお願いしたと言ってみるのはどうでしょう。 出張費（出張修理サービス） ：11,000円(税込) これと同額までは負担すると言えば若しかしたら対処してくれるかも知れません。
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- m5048172715
- ベストアンサー率16% (860/5261)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
HL-L3230CDWの場合は原則出張修理となっていますが、お願いすればお手軽引取サービスも利用可能かもしれません。 【お申し込み･ご相談はブラザーコールセンターまでご連絡ください。】とありますので、そちらから一度ご相談されてみてはいかがでしょうか？ https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
お礼
ありがとうございます！ お願いしてみます。
- merrysun
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https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx 故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。 となっていますので下記コールセンターに状態を説明して引取り修理を依頼してみたら如何でしょうか brotherコールセンター https://download.brother.com/welcome/doc101004/hll3230cdw_jpn_oug_a.pdf#page=288
お礼
ありがとうございます！ コールセンターに電話してみます。
お礼
丁寧なご回答ありがとうございました