キャノン GM4030 パソコンと接続できない

質問

GM4030を購入しました。Windows11Sモードでパソコンと接続できず困ってます。プリンターのとこには、ドライバーがありませんと表示されてます。

キャノンのカスタマーサポートに問い合わせしましたが、一つ解決法を提示され、それで解決できなかったら、パソコン側（マイクロソフト）の問題だと。マイクロソフトは遠隔操作でパソコンの中を見てくれて、パソコン側には問題ないから、キャノンに聞いてみてと言われましたが、キャノンは解決策ないからSモードを解除してと。キャノンのホームページにはsモード対応機種と記載がありますし、sモードは極力解除したくないし、カスタマーサポートが商品使えてないのに途中で一方的にサポートを切られ、途方に迷ってます。

販売店に相談しての返却も打診されました。残念ながら、インクを開けてしまったので、それはできずにいます。商品使えないのに、カスタマーサポートが一方的に終了って...

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

121CCagent · ベストアンサー

Sモードですがそんなにこだわる必要は無いですよ。
断然解除して通常モードにした方が使い勝手が良いですから。

Windows 10 / Windows 11のS モードについて教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=6611-2626

S モードでは、プレインストール、および、Microsoft Storeから入手したアプリのみ動作します。
新しく追加するアプリは、Microsoft Storeからインストール必要があります。

とあるようにソフトのインストールもMicrosoft Storeからしかできなくなってますから。

お礼

そうなのですね。セキュリティーが弱くなるので、sモードを解除したくないと思っていたのですが、使い勝手が良くなるという利点も大きいのですね。
確かに昔使っていたパソコンは、sモードでなかったですし、こだわってプリンター使えない方がもったいないですね。
そろそろ解除も考えてみます！

回答No.3

121CCagent

https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/g-series/gm4030/
こちらですね。

他の方が回答されていますがSもーどを解除しない限り

https://canon.jp/support/software/os?pr=4963
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4963&os=159
にドライバはインストールすることはできません。

【インクジェットプリンター】Windows 11 S（in S mode）対応状況
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/103118

プリンタードライバー はOS同梱のドライバーで印刷機能を行います。
接続方法はUSB接続かネットワーク接続となります。
スキャナードライバーはOS同梱のWIAドライバーでスキャン機能を行います。
接続方法はバージョンによりUSB接続のみとなります。

となっているので一応Sモードでも使えない訳では無いです。

お礼

ご丁寧に教えて下さり、ありがとうございます。そうなんです、osにあるはずだから、ドライバーをインストールしなくてもプリンターを使えるはずだと、キャノンさんも最初は言われてたんです。sモードを解除しなくてもできるはずと...

回答No.2

gokukame

https://www.mediator.co.jp/support/archives/3649 Sモードを解除するしか手はありません。

お礼

早速の回答と、また解除方法を教えて下さり、ありがとうございます！

回答No.1

iyonohanamuko

残念ですが、Sモードを解除しなければ、プリンタードライバーを入れることができない仕様です。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます！解除しか手はないのでしょうか...