パソコンの画面がおかしい

質問

ここ1週間くらいパソコンの画面がおかしくなってます。サポートはNECに頼めばいいのか、マイクロソフトに頼めばいいのか、どちらでしょうか。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

まずはお使いのPCの正確な型番等書きましょう。画面の何がどうおかしいのか？具体的に書いてください。
貼られている画像からはOSがWin8.1かな？ってのは何となくわかります。

スタート画面のInternet Explorer 11のタイルからデスクトップ版Internet Explorer 11を起動する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016038
起動しているのはInternet Explorer 11のストアアプリ版の方だろうと思われますので。

>サポートはNECに頼めばいいのか、マイクロソフトに頼めばいいのか、
>どちらでしょうか。
PCのプリインストールされているOSの使い方等のサポートはメーカーが行うことになっているのでお使いのPCがNEC製であればNECの121コンタクトセンターに電話することになります。

お礼

ありがとうございました。

補足

Windowｓは8.1です。楽天の画面は関係なくて、画面の下の方にアドレスやらいろいろなものが表示されているのです。

回答No.4

noname#220994

アナタが現在開いているウィンドウから、メニューバーにある表示をクリックする、
次に拡大(Z)をクリックして、画面の倍率を125パーセントにしてください。

添付画像の画面の倍率が100パーセント未満になっているので、
125パーセントにすれば適切な画面表示になります。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

kimamaoyaji

メーカー製PCならメーカーです、Microsoftの直接サポートが受けられるのは、Mixrosoftがパッケージで販売しているWindowsを単独で買った場合です。
メーカーのOEM版はメーカーサポートと言う事でライセンス供与され、安価な価格でPCに搭載されているのです、もしパッケージ版をメーカーが使うとしたら1万から2万PC価格が上がると思います。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

6y9kdjj

楽天のログイン画面…ですよね？
別にそれ自体は何も異常では無いのでNECやマイクロソフトに連絡しても、受付の方が困るだけでどうにもなりませんよ。

＞ここ1週間くらいパソコンの画面がおかしくなってます。

パソコンの画面では無くて、「インターネットエクスプローラー起動時の初期表示画面」がおかしい、ということなんですよね？
それともパソコンを起動して何もしていない状態でそういう画面表示になってるとか？
質問者様がPCに不慣れであろうことは想像に難くないですが、日本語に不慣れということも無いでしょうし、もう少し他人に伝わる文章を心がけるべきと思われます。

さて現状で考えられるのは以下２点です。

　・デスクトップの壁紙を楽天ログイン画面に設定した
　「誰が」というのは現状分かりません。
　質問者様が訳も分からず適当な操作をしている内にそうなったかもしれません。
　家族の誰かがしたのかもしれません。
　あるいは悪意のある第３者がリモートで実施したのかもしれません。

　・楽天ログイン画面をIEのホーム画面に設定した
　１週間くらい前に楽天を利用されましたでしょうか？
　その時に自分でホーム画面に設定したということでは無いですか？
　それとも「このサイトをIEのホーム画面に設定する」というチェックボックスがあって、
　そこにレ点が入っていることに気付かず自動で設定されてしまったのでは無いですか？

お礼

ありがとうございました。