マイクロソフトのパソコン・Windows を使って、3台目ですが、アッ

質問

マイクロソフトのパソコン・Windows を使って、3台目ですが、アップデートのエラーで、富士通に
聴いても・マイクロソフトへ聴いてくれって　言われて　しまいましたが。

◎マイクロソフトへメールで尋ね様と　試みましたが何度・やっても繋がりません。

◎マイクロソフトへは、皆さん　繋がった方・いらしゃいますか？

◎Windows が駄目でしたら、アップルのサポートは、一体どんな状態ですか？

回答No.4

PaPiPon

Microsoft Windows はどちらのバージョンをお使いですか。
(PCが)３台目ということは、そこそこの知識をお持ちでしょうが・・・。

アップデートのエラーとはWindows Update が失敗したということでしょうか。

以前アンチウィルス・ファイアウォール系ソフトウェアが引っかかってアップデートが中断した例がありましたが、一時的にソフトウェアを無効にして実行してみたところ成功しました。

ソフトウェアの無効化についてはソフトウェアメーカーにお尋ねください。
当然ですが、作業後には有効に戻すのを忘れずに！

あと、新しいサービスパックがリリースされているのならアップデートすべきです。
サービスパックがアップデートされないと最新のソフトウェアもアップデート出来ない訳です。

メーカーのサポート体制によりますが、全国各地から問い合わせがある訳です。大抵、電話は繋がりにくく良くて順番待ちですし、メールでの質問も回答をいただくまで時間を要します。
そこら辺りはマイクロソフトだろうがアップルだろうが同じだと思いますよ。

有料・延長サービスなどがあるなら優先的に応対してもらえるかも。

回答No.3

noname#140925

Web サポート、コールバック受付お問い合わせ手順
http://support.microsoft.com/gp/passport_opeprof/ja

単に貴方の家庭内の環境の問題なので、どこに聞いても無駄な気がしますが。
タウンページとかで近所のPCレスキュー系に有償サポート頼むのが一番な気がします。
もしくは、知人でPCに詳しい人にヘルプ頼むとか。（当然謝礼は支払いましょうね。）

回答No.2

goold-man

PCとーくや検索など利用しても解決しませんか？

＞アップデートのエラー

エラーコードはわかりませんか？（例：SP2 KB948465でアップデートできない)

ふつうアップデートに失敗するのはWindowsファイアーウォールのブロック、セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールの遮断（Internet ExplorerやWindows Update、接続ツール、無線LANなどを「例外」に登録し許可）、ブラウザのセキュリティ設定でブロック（レベルを「中高」になど）などが多いです。

「Vista　アップデートできない」
http://support.microsoft.com/search/default.aspx?query=Vista%E3%80%80%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84&mode=r&catalog=LCID%3D1041

参考URL：

http://support.microsoft.com/ph/11732/ja#tab0

回答No.1

pasocom

＞マイクロソフトへメールで尋ねようと試みましたが何度・やっても繋がりません。
いったいどのアドレスにメールしたのでしょうか。「つながらない」とはメールが相手方に到着しない（送信エラーメッセージが返ってくる）の状態なのでしょうか？。

下記サイトから、「製品の選択→サポート オプションの選択→お問い合わせ内容の入力→連絡先の入力 →お問い合わせ完了 」へと進んで見て下さい。
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?&gprid=11732&&st=1&wfxredirect=1