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パソコンとMFC-J739DNの接続でオフラインになる問題
- パソコンとMFC-J739DNの接続でオフラインになり、印刷ができない問題について相談します。
- Windows10を使用し、無線LANでMFC-J739DNを接続していますが、印刷ができずオフラインの状態です。
- ひかり回線を使用しているため、問題の原因を特定し、解決方法を教えてください。
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- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1196/3610)
パソコンに接続したのですが 接続をやり直しては如何ですか アンインストールツールでドライバーをアンインストールします https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&type3=1039&targetpage=18&prod=mfcj739dn&orgc=jp&orglang=ja ルーター経由でパソコンと接続する https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j83_90box/wlan_jp/pc/lan/index.html 製品に同梱されているCD-ROMは使いません 使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。 フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでMFC-J739DNを選びます ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。 2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。 後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います
- okok456
- ベストアンサー率43% (2799/6461)
ルーターのOFF/ONで改善しない、二重ルーターではない場合 とりあえず 無線LAN接続より確実なUSBケーブルでの接続で利用されてはいかがでしょう。 MFC-J739DN など多くのプリンターが利用する無線LAN 2.4GHzは遠くまめで届く反面、電波干渉を受け易く不安定になりがちです。 https://yourclip.life/post/about-wi-fi-frequency/ 参考に ブラザーサポートブログ 無線LANが切れたり接続が不安定なときは http://sblog.brother.co.jp/weblog/2016/09/lan-cf51.html 無線LAN（Wi-Fi）接続が不安定な場合の対処方法 https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12419
お礼
ありがとうございました
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12375)
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？ その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか？ 改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？ ・設定を確認後、再起動 ・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動） ・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html ・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット） 【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258 【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/ 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
ありがとうございました