本体にセットされているラベルの大きさが違う

2022/10/30 19:01

このQ&Aのポイント

本体にセットされているラベルが17mm×54mmと表示されてしまって印刷できない。本来は62ｍｍのロールの長尺ロールを入れています
お使いの環境はWindowsで、接続はUSBケーブルです。関連するソフト・アプリはPtouch Editorで、電話回線はひかりです。
質問内容は本体にセットされているラベルのサイズが合わないことで、正確には17mm×54mmの表示で印刷ができない状況です。本来は62ｍｍのロールの長尺ロールを入れて印刷を行いたいとのことです。お使いの環境はWindowsで、接続はUSBケーブルです。関連するソフト・アプリはPtouch Editorを使用しており、電話回線はひかりです。

wr-0827
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iyonohanamuko
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2022/10/30 19:02 回答No.1

https://www.brother.co.jp/product/labelprinter/ql800/spec/index.aspx こちらの製品ですね。電源を切りロールを抜き出してください。何分か電源を切った状態で完全放電したらロールが無い状態で電源を入れてください。再度電源を切り、下記ページの要領で交換してください。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11034/ 改善しなければ、以下ページからフルパッケージダウンロードを選択し、プリンタードライバーをインストールし直してみてはいかがでしょうか？ ※アンインストールツールでアンインストールしてみください。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=es_ql820nwbjp&c=jp&lang=ja また、ロール紙は純正品をご使用でしょうか？正常なものは裏に位置決め検出用の黒線が両端にあるかと存じます。プリンターはその黒線を検出してカット位置を決めたりしています。これが異常であれば、カット位置の情報やP-touchエディターで新規作成時に用紙幅や種類が一致しなくなったりするようです。お心当たりはございませんでしょうか？尚、残念ながら純正品のロールホルダーは再利用できません。今一度御確認ください。

質問者