ネットワークが接続できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
アマゾンプライムビデオ

・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
東芝デジタルテレビ　CT-90494

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bl
無線LAN

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
10/27 今日

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
テレビ内蔵のアマゾンプライムビデオが接続できない

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko

まず、機器類（テレビ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

回答No.3

m5048172715

説明書の通りにやってみてできなかったら、ハードウエアを買い換えだな。

回答No.2

sknbsknb2

テレビから直接インターネットに接続することはできないので、何らかの方法でインターネット接続しているはずです。

その方法を教えてください。
例えば、ドコモの光回線を使って、エレコムのルータを使っているとか。(ルータを使っている場合は、型番を教えてください)

あと、ひかりTVとか使っているならその情報も教えてください。

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのテレビの型番を書きましょう。テレビ本体の背面に貼られたシールに記載があると思います。

>CT-90494
はどうもリモコンの型番みたいなので。

また使用しているルーターの型番も書きましょう。

有線LAN接続ならLANケーブルの接続を確認したりルーターの設定を確認してみましょう。
無線LAN接続ならテレビ側でルーターとの無線LAN接続をやり直してみるとか。