MFC-J6997CDWの初期設定について

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J6997CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　プリンターとPCでWi-Fiの設定をし、PCから御社のソフトウェアをダウンロードをしましたが、選択したくても、製品の番号が出てきません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
Wi-Fiがマンションのサービスで、複数のIDがありますが、プリンターとPCは統一しております。
念のため、iPhoneでも、対応してみましたが、製品の番号が出てきません。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows11　iOS15　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN]　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　iprint＆Scan　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　なし　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

日を改めて、再起動かけたら、インストール出来ました…ご丁寧なご返答、ありがとうございました。

回答No.2

gokukame

ここはブラザーに関係していない所です。かんたん操作ガイドhttps://download.brother.com/welcome/doc101018/cv_mfc6997cdw_jpn_qsg_a.pdfで確認して下さい。ソフトウェアをダウンロードだけではダメです。解凍しましたか? 製品の番号とは何か不明です。分からない時は付属品のCD-ROMをPCに入れて指示通りに設定してください。

お礼

もう一度立ち上げたら、インストールできました。ありがとうございました